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5月13日@*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@**。经测算#%*，2024年4月中国快递发展指数为416%*#，同比提升16.7%*%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0**，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#*，发展趋势指数为67.7#%#。4月@@*，行业市场规模稳步增长%@，服务质效不断提升@@#，发展能力有所增强%%%*%，运行态势整体向好*@%@#。
4月*#%%@，快递发展规模指数为494.2@#**%，同比提升27.7%%*。从分项指标看@*，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%#@%。截至4月29日*#%*%，今年全国快递业务量已达500亿件*##，比2023年提前32天#@。
4月@*，快递服务质量指数为648.8*@#@，同比提升15.5%###*。从分项指标来看%@#，快递服务公众满意度预计为83.8分%#，同比提高1.9分@*#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%@%%，同比提高2.9个百分点%*。
一是末端服务优化完善@*%**。快递企业嵌入社区打造便民服务站%*%*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%#@，实现“一刻钟上门”的高效服务*#*。入驻昆明长水机�*##。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌%***。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@#，将寄递服务与文化创意相结合*@，满足游客个性化的需求###*#。
二是智能服务深化发展##@%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%%#，降低末端派送压力与人力成本*%。在北上广等一线城市#*@#，推出“无人仓配服务”**，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”**，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*#%#%。
三是特色服务提质升级##%#*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%%%#，优化“产地仓+销地仓”服务模式%**#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%%@@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%@。通过产地直发模式#@，保障春茶上行%@。
4月#%，快递发展能力指数为221%*@，同比提升3.5%@*@。行业蓄力增强基础能力@%#@，提升跨境服务水平%@@**。
一是设施网络持续完善%@%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*%%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%%@@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@#，干线转运网络逐步完善##*##，分拣效率进一步提高%#。
二是运输方式创新发展**%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@*%*，提升陆路运输效能%#%@。积极拓展低空经济应用场景*%%，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@@##，“低空物流”服务网络加速布局%@。
三是跨境能力日益增强%@#*#。快递企业发挥境外本地服务优势#**@，力拓国际会展领域%**%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#%#，跨境服务场景不断丰富@#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@@**@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@#*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#*%%。
4月@#@，发展趋势指数为67.7#*@#。快递企业持续挖掘市场增量@%%%*，着力改善服务质量%%#*@，积极拓展发展空间#*，行业发展充满活力*##%。预计5月%@@，行业仍将保持合理增速#*#*，持续向好发展**#*。
(总台央视记者 唐颖)
