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　　今年“618”大促与往年不同的是#%**#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@##*，但也饱受消费者诟病%%**。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@*#，如何提升用户体验#%*，已成为电商平台的首要任务#@。取消预售制后@%**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@*#@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@#*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%**。与往年不同的是%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@**。

　　以往的“618”大促%@**，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%*，消费者需要先支付定金#%@%，一周后支付尾款@#。其间*%#**，平台会发放大量优惠券#*@，吸引消费者再次购买%%%*@。

　　“问题是##，预售制被一些商家‘玩坏’了@#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%%。”业内人士指出@***，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%###，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@@，规则也复杂**@*，经常都是做‘算术题’@#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@，后来正式开卖时赠品却更多#*。”5月12日@#@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@*。

　　其实@%**，预售制本身并非新鲜事物@%#@，它在被引入电商领域之前@%@@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%，旨在为开发商降低资金成本**%%。随着时间推移##**#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%。预售背后复杂的购物流程#@#%%，也让部分消费者产生了抵触心理@@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@%#，越来越难以兑现*#%@。此外@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#，如此一来*@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低***#。

　　今年4月#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@，商家表示消费者预付50元定金后%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@%。但凌女士付完定金*%，商家却要求她支付558元的尾款%#，跟宣传的到手价明显不同%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@，电商平台预售模式存在5方面的问题%*，亟待规范%#%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%#%*#。记者在黑猫投诉平台上看到**#，关于预售的投诉近9万条@*@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%，如何提升用户体验**##，已成为电商平台的首要任务%@#*。

　　“没了预售%@%@，消费者买到的就都是现货%*，减少了沉默成本#@**，货品出了问题也能直接退换*##%#。”重庆工商大学教授莫远明说%##@#，今年“618”%@#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@%@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@#**。

　　那么*%@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%，此前的预售玩法##，包裹了大促的“外衣”@#，商家一般要降价销售@@，匹配资金和售后资源%##@，企业利润因此受到影响##*#。从近年大促的情况来看**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%。但不可否认的是%%##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#@*#。原本他们是卖多少货做多少货@@@@，眼下不得不提前备货#*@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@*。

　　莫远明指出*@##%，从短期看*@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%%#。但从长期来看@%*%，这是在向消费者释放“远离套路*%，回归本质”的善意#%。重新站在消费者的角度去思考需求#%，提升体验%@，是平台必须做出的调整@#。如今#%#，取消预售制后*@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*##@，眼下的电商环境大不相同了@#@*#，消费者的需求也变得更具体务实@%@#@，更看重性价比和质价比@@**@。因此@#%#@，今年的“618”大促@###，将会是电商平台之间的一场空前较量#**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*。

　　事实上#*#@%，当市场失去快速增长的动力时*#%@%，预售制显然已经不再适用了@*@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@**@。直播电商的价格是随时可以变的*%**，但是预售规则下价格是固定的@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#**。所以坦率地讲*%*%，预售模式有点过时#@，如果没有特别低的价格*@@%*，很难打动消费者%#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%。因此##*，对于一刀切取消预售制%@，平台亦相对谨慎#*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%。业内人士指出#@##，先从天猫下手取消大促预售制@#，既是试水**，也是让商家有适应过渡期@*@。

　　有产业观察人士指出%#@@，将促销节点拉长的做法*@#%@，让平台和商家都投入了过多的资源%@。国内电商行业进入了存量竞争时代##*#*，流量红利不再##，用户规模见顶*%*，业绩增速逐渐变得平缓*%#@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*%@，就得关注消费本身@@，倾听消费者的声音*@@%，诚信经营@@，少些套路*%@，回归“以用户为中心”的初心*##%。