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　　今年“618”大促与往年不同的是**，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制###。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#@#，但也饱受消费者诟病%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验*@@**，已成为电商平台的首要任务%*%。取消预售制后#*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#，将成为电商平台在大促期间的新手段%%*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月***#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%。与往年不同的是@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。

　　以往的“618”大促@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%@，消费者需要先支付定金*#%#，一周后支付尾款%##。其间##，平台会发放大量优惠券%@@#*，吸引消费者再次购买#**。

　　“问题是@@，预售制被一些商家‘玩坏’了%@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**%。”业内人士指出*%*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#@@，规则也复杂%#@@*，经常都是做‘算术题’###%。2023年我在预售期间买了一款按摩器###@@，后来正式开卖时赠品却更多#%。”5月12日%@%#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##*。

　　其实#%#，预售制本身并非新鲜事物%%，它在被引入电商领域之前#*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移%@@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@@@。预售背后复杂的购物流程@@#，也让部分消费者产生了抵触心理%%*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#*%，越来越难以兑现#@#。此外%#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*%@@，如此一来@@%@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%##%%。

　　今年4月*##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%*%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#*%%，商家表示消费者预付50元定金后@%##%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%@。但凌女士付完定金#@，商家却要求她支付558元的尾款@@，跟宣传的到手价明显不同@*@@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%%*@，电商平台预售模式存在5方面的问题%%@@，亟待规范*@@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@。记者在黑猫投诉平台上看到#%%，关于预售的投诉近9万条***，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#，如何提升用户体验%*，已成为电商平台的首要任务%@%。

　　“没了预售%@*，消费者买到的就都是现货*%##*，减少了沉默成本@%%%%，货品出了问题也能直接退换*%%%。”重庆工商大学教授莫远明说#@*，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##@%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*#*#。

　　那么#%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#，此前的预售玩法%@，包裹了大促的“外衣”%##@，商家一般要降价销售#%，匹配资金和售后资源%#，企业利润因此受到影响%**。从近年大促的情况来看*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%。但不可否认的是%%**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*%%。原本他们是卖多少货做多少货*%@*，眼下不得不提前备货#@%@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@。

　　莫远明指出@@，从短期看*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@###@。但从长期来看%#@@，这是在向消费者释放“远离套路**@#，回归本质”的善意@*。重新站在消费者的角度去思考需求**@#，提升体验*#，是平台必须做出的调整%@@%%。如今@#@，取消预售制后##%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%##@，眼下的电商环境大不相同了@@%，消费者的需求也变得更具体务实*%%*%，更看重性价比和质价比*%%*。因此##%#，今年的“618”大促*%*%，将会是电商平台之间的一场空前较量#@*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*##@*。

　　事实上#%#*@，当市场失去快速增长的动力时%#@，预售制显然已经不再适用了**@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@@#%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*%。直播电商的价格是随时可以变的@#*，但是预售规则下价格是固定的*#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*#。所以坦率地讲@%%，预售模式有点过时*%，如果没有特别低的价格#@%#@，很难打动消费者@%%#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##*%@。因此#%*#*，对于一刀切取消预售制*%@%，平台亦相对谨慎#**@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%@。业内人士指出#**@#，先从天猫下手取消大促预售制@@%，既是试水*%%，也是让商家有适应过渡期##%*。

　　有产业观察人士指出#%%，将促销节点拉长的做法*%##%，让平台和商家都投入了过多的资源@#。国内电商行业进入了存量竞争时代**#，流量红利不再*%，用户规模见顶#@*，业绩增速逐渐变得平缓%*%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*##@，就得关注消费本身##*，倾听消费者的声音#%#%@，诚信经营@*，少些套路##*#，回归“以用户为中心”的初心@@#@@。