价值观是企业的软实力*@@@，也是发展的硬道理#*。

　　文 | 王言虎

　　近来%*#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%%#，引发大量关注与争议@%#%#。她在个人社交账号上发表的争议言论%#，也在随后几天持续高居热搜榜@%*。

　　身为百度公关“一号位”%@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@@。坦白讲%%%*@，基于不同利益诉求与现实复杂语境#@#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#@@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@%##。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*%*，引发负面舆情并不意外@*%@。

　　一般而言#*@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来##**，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*@。作为百度价值观的重要输出窗口%@%*%，璩静此番无疑犯了大忌@*，也拉低了企业形象分值#*@%。

　　此次翻车事件%#%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%@%#。媒体报道显示*#，此次舆情危机前*%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%##@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@%@@*。此后@@@%@，璩静还交费5980元*%%*，向流量操盘公司取经#*。

　　应当说#@*%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%#@%#，企业形象经营的成本也越来越高*#%。自建流量渠道、打造自我IP%#@，就成了一些企业管理层的选择@###%。此前%*@@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#**，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##。

　　然而#*#，打造个人IP、输出企业形象@#，也不能偏离常识常情与常理#@*@#，必须符合社会主流价值观%%*。

　　细究此次争议言论事件@##，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%@%@，似乎多顾及一分家庭*#%#%，就会减少一分对公司的投入#*#。在其逻辑中#*#*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%@，缺乏起码的同理心与人情味儿#*#@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%#@*，社交媒体时代*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”##**#。但输出企业形象@%@，不能剑走偏锋@*##*，更不能走火入魔@%**%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#**，就表现得太功利、太心急#@，最终遭到了反噬@@%@@。

　　应当明白%%@，靠企业形象输出赋能的前提@@#，是这家企业拥有良好的“内容素材”*%*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@**#*。

　　价值观是企业的软实力@@@@%，也是发展的硬道理@%@。很难想象%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@%@#，能够为公司带来多大的形象增值@##。

　　当然@*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@%*，未必代表百度公司的价值观%##%#。事后%@#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#*#@，“优秀员工才代表真实的百度”##，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@*##。

　　但是%**@，如此级别的高管如此公开发言%*%#，必然会对企业形象产生冲击%*@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%**@。

　　一方面@%%%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%#%#@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**#@%。

　　企业应当明白@##，和谐共生的雇佣关系#@##@，不仅不会损害企业利益%#，还会激发员工潜力*@，为企业创造更大价值*#%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%。

　　另一方面%@*#，企业对外形象输出必须“三观正”%@%#，学会倾听与共情@*，更不能偏离社会主流认知%%%#。无论企业规模有多大%*#%*，管理人员职级有多高#@*@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#*，多接地气**#，才能不脱轨*#@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表##，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@*##。体现在互联网企业内部管理上###，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*@@#@。尽管眼下增长承压@**，但正确的企业文化不能变##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%*#。

　　管理学家德鲁克有句名言%#，“企业不是为它们自身而存在*#@@*，而是为实现特定的社会目标而存在*##*#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@*#，而是社会利益@**。”社会利益有很多维度%@#**，但首先应当包括关心善待自己的员工*@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君