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　　专业人士表示*#@，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%@@，既有利于维护自身合法权益#@%*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%%#%#，促进旅游市场健康持续发展@#%##。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@*，确认了没有隐性收费和购物环节#*#%，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@%@%，引导旅客在多个购物点购物%#*##。”谈起“五一”假期的出游经历**%，90后旅客陈冬仍颇为气愤@@@。

　　当发觉“不对劲儿”后*#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%##%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%*%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%%%*，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*%#。

　　随着年轻人维权意识增强#@#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#*。专业人士表示##@，这既有利于游客维护自身合法权益@#*%，也能推动供给者遵循市场规则%*%#*，促进旅游市场健康持续发展#@*@。

　　说好无强制购物#@@@*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#%#，面对这一问题#*#%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%@，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@@*，陈冬和家人共支付了1500元*%*@*，满怀期待地从江苏南京出发#@@@#，目的地是贵州贵阳*%@#@。不过@@*#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”##*@%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》*#，表上密密麻麻列了多个购物点#@%，涉及珠宝、翡翠、银器等@**，每个购物点预计耗时1~2个小时@%@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了%@，不得不把合同签了*#%*。”陈冬无奈地说%*@*@。

　　更让陈冬难以接受的是@@%*%，该旅游项目从第二天起%@%，每天都有半天的购物环节%%。多位导游接力推销产品%@，话术“堪称洗脑”*##**。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%%#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买**%，但不能这样‘强买强卖’*@*#。”陈冬回忆道%##，当时很多游客听了导游的推销话术后**，心理压力很大#@%，心情也很糟糕@%#。

　　在随后的行程中%@##，陈冬还发现*#*@，该项目的住宿、饮食等条件*@%，也与旅行社此前的宣传内容不符*%*@。看到相似项目的经验帖说@###，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”#@#%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%**。

　　随后@##，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”*#*#%，并发布到社交平台#%。“我们不认坑也不认宰#@@@#，更不能让更多人上当受骗！”他说**#*@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%*%#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@%*@%，是一个值得肯定的好现象%*%。

　　参考“避坑指南”#%#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%##@@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%#%*。熊女士表示*#，自己预订该酒店时%%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元#%**，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%%*%#。

　　“假期客流量未达预期%%#%#，酒店临时降价##@#，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@@@**，这太不公平了！”为缓解心中愤懑*@@@，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴#*#，并根据建议联系了平台客服*#*。“没想到@%，按照‘维权指南’操作后%%@**，真的顺利退了差价@%**@。”熊女士说**%。

　　关于该现象#%@%%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为*%%#，近年来@#，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@###，消费者维权方式更为理性@@，投诉式维权越来越多@#*@，效果也更加明显@###。

　　“五一”假期前**@%#，湖南长沙的00后消费者李俊晨%%#@@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@#@@，却被告知无法退票#*@#。“为何不能退票#%#*@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@@*。他上网搜索发现@@@，其他网友也有类似经历@##*#，于是将自己的“教训”分享到了网上@*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#%*。随后他按照建议**，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文##*#。通过拨打批文中的电话#@#，并提供相关管理部门文件截图@%#%，李俊晨最终退票成功#@。

　　“市场经济本就是契约经济*%%，需要供求双方共同遵循达成的契约@#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@*，年轻人对不合理现象及时进行投诉*@@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则%#%@，有利于旅游市场健康持续发展#%#@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@#，5月3日晚#%@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话@@%@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复*%。经协调*%%@*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金#**%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#**@，个别不合法的“低价购物游”#*@，极大地影响了旅客的消费体验@#@@%。不过#%，参照指南依法投诉后*###，当地相关部门工作人员很敬业*@%**，处理速度也很快#%*#。期待下次再去旅游时*%#，能开心地来%@%@@，开心地回去@@%%%。

　　对此@%，张爱东认为**，年轻消费者不认宰的现象***%*，反映了法治教育的成效*%#，同时@@*，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@*，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@@。

　　“对待消费者的投诉@%@#，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@%#。”张爱东还建议#%@，通过消费维权投诉个案%%#%*，梳理行业普遍现象##%@，进而开展主动监管@%。

　　徐虹也提醒#%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*@%@#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应##，这样才可能再次赢得市场肯定*@#*@，获得创新发展的机会#**。

　　陈音江认为%##*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#%@，畅通旅客投诉渠道*%%%@，降低消费者异地投诉与维权成本@**%*，提高问题处理效率#%%。此外%#%，还应构建“全域旅游”新格局@%#，建立区域旅游联合监管机制@@。