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　　专业人士表示*#*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@**@，既有利于维护自身合法权益@#*，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%#@%*，促进旅游市场健康持续发展#@#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#@#@，确认了没有隐性收费和购物环节%#*#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#*@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%%##，引导旅客在多个购物点购物@#。”谈起“五一”假期的出游经历%#，90后旅客陈冬仍颇为气愤##*%%。

　　当发觉“不对劲儿”后***，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#*@#。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道##，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话#%@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@***。

　　随着年轻人维权意识增强*%*@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多**。专业人士表示%#@%#，这既有利于游客维护自身合法权益@@%*#，也能推动供给者遵循市场规则##*，促进旅游市场健康持续发展#%@#。

　　说好无强制购物@%@@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%**，面对这一问题*%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@***@，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*%%@，陈冬和家人共支付了1500元%@#，满怀期待地从江苏南京出发@%@%，目的地是贵州贵阳%*##。不过#@*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”#@@*。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%@*，表上密密麻麻列了多个购物点*%#@，涉及珠宝、翡翠、银器等%%，每个购物点预计耗时1~2个小时#%@%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#@##，不得不把合同签了@*%%*。”陈冬无奈地说@%。

　　更让陈冬难以接受的是%##@*，该旅游项目从第二天起*#%*，每天都有半天的购物环节@@。多位导游接力推销产品%*#，话术“堪称洗脑”*@*##。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦%%%#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#*，但不能这样‘强买强卖’#*。”陈冬回忆道@*##*，当时很多游客听了导游的推销话术后##@%，心理压力很大*#%*@，心情也很糟糕@%。

　　在随后的行程中#*，陈冬还发现%%%*#，该项目的住宿、饮食等条件*@##，也与旅行社此前的宣传内容不符%%%*。看到相似项目的经验帖说%#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@%，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#%**@。

　　随后##*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”#*@@@，并发布到社交平台*#。“我们不认坑也不认宰%##*，更不能让更多人上当受骗！”他说#@@##。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示%@*##，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益#@#，是一个值得肯定的好现象@*#。

　　参考“避坑指南”%@##@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@*%*#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士@%。熊女士表示#*##，自己预订该酒店时*%%*%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@*@@#，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元**%。

　　“假期客流量未达预期#*%，酒店临时降价%@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’##@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%@#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@%，并根据建议联系了平台客服%##@%。“没想到#@#@，按照‘维权指南’操作后*#，真的顺利退了差价**@@。”熊女士说@%##。

　　关于该现象##@*#，广东耀文律师事务所律师张爱东认为*@@#%，近年来@*@@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@%#%，消费者维权方式更为理性@*@#，投诉式维权越来越多%%@@%，效果也更加明显@@%。

　　“五一”假期前%#*#，湖南长沙的00后消费者李俊晨*@#*%，计划退订他在某平台购买的演唱会门票##，却被告知无法退票%###@。“为何不能退票@@%##，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@@%#。他上网搜索发现*@@，其他网友也有类似经历@##，于是将自己的“教训”分享到了网上@#*@*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@%@%。随后他按照建议%#%%，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@*%@。通过拨打批文中的电话#*#，并提供相关管理部门文件截图@*%，李俊晨最终退票成功@@%*#。

　　“市场经济本就是契约经济%@%，需要供求双方共同遵循达成的契约*%%*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示@*@，年轻人对不合理现象及时进行投诉%@*%%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@%，有利于旅游市场健康持续发展#*%*。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%*@，5月3日晚@#，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*%*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#%@。经协调*%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金#*%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示**，个别不合法的“低价购物游”*%#%，极大地影响了旅客的消费体验@@**。不过@%%，参照指南依法投诉后#*@%#，当地相关部门工作人员很敬业@*@@，处理速度也很快*%#。期待下次再去旅游时%%#@，能开心地来%%@%，开心地回去@*@。

　　对此*%，张爱东认为%#*%，年轻消费者不认宰的现象%@%%%，反映了法治教育的成效%@%%#，同时***，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强%%*#%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”*@#*。

　　“对待消费者的投诉*@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%***。”张爱东还建议@%*，通过消费维权投诉个案##*#，梳理行业普遍现象%%*%，进而开展主动监管#%@%*。

　　徐虹也提醒%@#%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*#，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应##，这样才可能再次赢得市场肯定#%#%*，获得创新发展的机会*#。

　　陈音江认为**##%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#@，畅通旅客投诉渠道%%，降低消费者异地投诉与维权成本**，提高问题处理效率%%*@。此外###，还应构建“全域旅游”新格局#*%**，建立区域旅游联合监管机制%#*。