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　　专业人士表示*@#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%%，既有利于维护自身合法权益%%#，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@@#@*，促进旅游市场健康持续发展@%%*。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通**%#，确认了没有隐性收费和购物环节@#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#@*%*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%*###，引导旅客在多个购物点购物*@。”谈起“五一”假期的出游经历*#*@，90后旅客陈冬仍颇为气愤@#@#*。

　　当发觉“不对劲儿”后@%*#*，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#@#。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%#%%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*#*%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@**%%。

　　随着年轻人维权意识增强*%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多*@@。专业人士表示#**，这既有利于游客维护自身合法权益%###%，也能推动供给者遵循市场规则%@，促进旅游市场健康持续发展@*@@%。

　　说好无强制购物@%@*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中@@%，面对这一问题%%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费*#**%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@%，陈冬和家人共支付了1500元@**，满怀期待地从江苏南京出发@#%@，目的地是贵州贵阳###。不过%#@@#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@##@%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#%@*#，表上密密麻麻列了多个购物点#@@*，涉及珠宝、翡翠、银器等**#*@，每个购物点预计耗时1~2个小时##*#。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#@，不得不把合同签了*@**。”陈冬无奈地说**#@。

　　更让陈冬难以接受的是%#*#，该旅游项目从第二天起##*@，每天都有半天的购物环节@%%。多位导游接力推销产品%%@*%，话术“堪称洗脑”##@@%。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@**，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买%@*@，但不能这样‘强买强卖’@*@%。”陈冬回忆道@*@#，当时很多游客听了导游的推销话术后*%，心理压力很大%#@@@，心情也很糟糕*@#。

　　在随后的行程中@##%%，陈冬还发现@%##*，该项目的住宿、饮食等条件%*#%#，也与旅行社此前的宣传内容不符*%**%。看到相似项目的经验帖说#%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@@*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@*。

　　随后#%###，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@*@%@，并发布到社交平台#%。“我们不认坑也不认宰*@#，更不能让更多人上当受骗！”他说@#%%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示**#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@*##@，是一个值得肯定的好现象#*。

　　参考“避坑指南”#@**，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的#%#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士@@*。熊女士表示@*%*，自己预订该酒店时@@#，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%@**%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@#。

　　“假期客流量未达预期**@，酒店临时降价%*#@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’*@*@@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%#@**，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%@%*，并根据建议联系了平台客服%*#。“没想到###@，按照‘维权指南’操作后%#，真的顺利退了差价@%%*@。”熊女士说*@#%@。

　　关于该现象**，广东耀文律师事务所律师张爱东认为#*%，近年来@*@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%*@，消费者维权方式更为理性%@#，投诉式维权越来越多*%@，效果也更加明显##%。

　　“五一”假期前#*#，湖南长沙的00后消费者李俊晨@@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票#%*，却被告知无法退票%@*@。“为何不能退票#*@%，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@@%。他上网搜索发现@#%@#，其他网友也有类似经历*@#，于是将自己的“教训”分享到了网上%@。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@%*#。随后他按照建议@@*#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@%。通过拨打批文中的电话%@%#@，并提供相关管理部门文件截图#*%%，李俊晨最终退票成功%*%。

　　“市场经济本就是契约经济#*#，需要供求双方共同遵循达成的契约@#。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%#*，年轻人对不合理现象及时进行投诉#%@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*@@，有利于旅游市场健康持续发展%@@。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#**，5月3日晚**%，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#**，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#**@%。经协调***@%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*%*%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%%%*，个别不合法的“低价购物游”#**%，极大地影响了旅客的消费体验@%。不过#%@*，参照指南依法投诉后##@*，当地相关部门工作人员很敬业@@*@，处理速度也很快@*#。期待下次再去旅游时*#@@，能开心地来@#，开心地回去*%。

　　对此*@%，张爱东认为@**%@，年轻消费者不认宰的现象#@，反映了法治教育的成效**，同时#@**，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@*%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@%@@。

　　“对待消费者的投诉**，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%@。”张爱东还建议%@@，通过消费维权投诉个案@#%%，梳理行业普遍现象@@，进而开展主动监管#*%#。

　　徐虹也提醒%*@#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉#@%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应*%#，这样才可能再次赢得市场肯定#*#@%，获得创新发展的机会#%。

　　陈音江认为#*@*，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@#%，畅通旅客投诉渠道#%，降低消费者异地投诉与维权成本##*@，提高问题处理效率%#。此外@%，还应构建“全域旅游”新格局#%@%，建立区域旅游联合监管机制*@。