价值观是企业的软实力@*，也是发展的硬道理@@%*%。

　　文 | 王言虎

　　近来##，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%##，引发大量关注与争议@@。她在个人社交账号上发表的争议言论*@，也在随后几天持续高居热搜榜#%%。

　　身为百度公关“一号位”*##，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@%%%%。坦白讲@*#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@#%*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观***。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#*%@*，引发负面舆情并不意外%@。

　　一般而言#%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*。作为百度价值观的重要输出窗口*@@，璩静此番无疑犯了大忌@%，也拉低了企业形象分值*%#%#。

　　此次翻车事件#%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@##%。媒体报道显示*##，此次舆情危机前*@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*%@@。此后%%，璩静还交费5980元%%，向流量操盘公司取经*##。

　　应当说@*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化##@@，企业形象经营的成本也越来越高#**@。自建流量渠道、打造自我IP%@，就成了一些企业管理层的选择**@*。此前@*@%#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@。

　　然而@*@%，打造个人IP、输出企业形象#%@@，也不能偏离常识常情与常理#@，必须符合社会主流价值观*%**。

　　细究此次争议言论事件**%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@#，似乎多顾及一分家庭#@@%%，就会减少一分对公司的投入##*#。在其逻辑中@%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#*，缺乏起码的同理心与人情味儿@@*%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*#@，社交媒体时代%*@%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%%。但输出企业形象*@，不能剑走偏锋%##%，更不能走火入魔#@#%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%@*，就表现得太功利、太心急%*，最终遭到了反噬#%@%%。

　　应当明白%@，靠企业形象输出赋能的前提*%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@**。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@%#@。

　　价值观是企业的软实力%%，也是发展的硬道理#@%。很难想象@**#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%#*，能够为公司带来多大的形象增值%*%*。

　　当然#@%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@%%，未必代表百度公司的价值观%##@*。事后@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#%*，“优秀员工才代表真实的百度”@@*@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%#*。

　　但是*%%#，如此级别的高管如此公开发言@%%*%，必然会对企业形象产生冲击*#*@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑**@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@%%%。

　　一方面*@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@#%%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@*。

　　企业应当明白%@@*，和谐共生的雇佣关系#@@#，不仅不会损害企业利益%#@%，还会激发员工潜力**##%，为企业创造更大价值%@@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@#@。

　　另一方面**#@，企业对外形象输出必须“三观正”@%**@，学会倾听与共情##，更不能偏离社会主流认知@%%%。无论企业规模有多大#@#，管理人员职级有多高#*#@@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%%，多接地气@*%，才能不脱轨@#@*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表##*#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%#。体现在互联网企业内部管理上%*@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*#%%。尽管眼下增长承压%@**，但正确的企业文化不能变*%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@*。

　　管理学家德鲁克有句名言%@@@*，“企业不是为它们自身而存在@*，而是为实现特定的社会目标而存在%%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益**%，而是社会利益##。”社会利益有很多维度#@@，但首先应当包括关心善待自己的员工*%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君