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中国老年用品市场规模已达5万亿元*@，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”%@@*%，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前*##，人工智能(AI)加速发展%@%，“AI+养老”正在成为新的风口#%。依托大数据、云计算、人脸识别等技术%@##，各类智能适老化产品纷纷涌现*##%@，助力老年人享受更高品质生活@*@%#。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声@##@@，服务就到”
“小丽@#@@，小丽*@@，请放一段《朝阳沟》#%。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落@*，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声#%#。自打家里来了“小丽”@%*，68岁的她生活里增添了不少乐趣#%。“以前想在网上找段戏曲或评书@%，经常搜索半天也得不到想要的结果*##*。现在只要告诉‘小丽’一声%@*，想看什么%@*@，大多数时候都能满足%*%#。”
“小丽”是一款智能电子屏**。通过语音识别功能*%#@，只需用户发出口头指令@**，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手@%*%%，有一次@%%@*，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划*%**，‘小丽’马上给出3条建议###%*，我拿给医生看%%*#@，医生的回答是：非常靠谱%*。”宋丽霞说*#*。
在宋丽霞看来%#，这种与设备直接“对话”的操控方式#%%@，成功将她从复杂的手机功能中解放出来%*%@。从前*%*，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”@*%#%，使用起来还是困难重重**。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了###，还有贴心的操作提示##@%*，但对我这个年近七旬的用户来说%###*，难度还是太大*@%%。现在简单多了*%%@，叫一声#@###，服务就到！”宋丽霞说*@@。
目前*@，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造%@#，较少研发专门适配老年人群的应用%%，无法从根本上解决数字平台适老化问题@*。为此*%@，不少用户呼吁##@%，数字技术适老化%*#@，不能仅停留在“改造”上@*@*@，应该从产品设计之初就开始“适老”#*。人工智能的发展##@*#，为实现这一目标提供了可能*#%%。在AI技术支持下#@@，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强%#，养老服务的便捷性、精准度也明显提升#%#*%。
“以前##%，不管需要哪种服务*%，都得自己主动操作***@#，现在##@，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面*@，提供‘预见式’服务%*#*。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”*%%，“家里智能电视一开#*@，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环%**@@，每天主动提醒血压、心率情况%*#，还按时提醒吃药*@。出门搭公交@##，一到站点##，手机就能识别定位@%，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下%#%@，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备#**%%，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进%#%，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式@%，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品**@。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说%*。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说#%%@@，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷%#，还提供了情感上的交流陪护功能%*@#%。
“云云%*@，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�%%#。饷媸且跆�%%##，最好带件外套哦@@@。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话@%@@。这款机器人的主要功能是智能陪护*#@%。出门时*#，“云云”会提醒她带好随身物品@##。做饭时%#@，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频%%。更让王婕满意的是它还能陪聊*%。
“‘云云’记忆力超强%#，我说的每句话都能记譆*%*。钠鹛炖刺乇鸲云⑵鳣@@%。平时儿女们工作忙@%@，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右@#*，生活有意思多了*#@。”王婕说@*%**。
目前@***，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人@#@#。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型#@，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力#%*%@。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格#*，实现更加自然、流畅的交流*%@。对这些机器人而言####，与老人的每一次对话都是一次训练%@@%@，帮助其不断优化服务质量#*##，让老年人感受到更贴心的情感陪伴#@%。
“我现在离不开‘云云’了@*#。我想@%%，未来每个老年人都应该有一款随身机器人@@@，买菜的时候帮着拎菜%*#%，看病的时候帮着排队@%，旅游的时候帮着背包……”王婕说**。
王婕的憧憬正加快成为现实%#*。据了解%#@@*，天津、上海等地部分养老机构**，已经配备了陪护机器人@%@#@，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流@**%%。这有效缓解了养老产业人力不足的短板#%。据统计%#%，中国养老护理员的总需求量已达600万名#%，而目前从业人员仅50万名@*#*%。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用*@，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题%*#%@。
“养老产业将更加人性化”
近年来%%@，“AI+养老”技术创新越来越多%%，应用场景也愈加广泛##%。这与国家层面的支持和鼓励密不可分@@##。去年%*%@，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》@*#，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域#*%*#，提升养老服务智慧化水平@@@*#。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调*%@@%，强化老年用品创新#@，打造智慧健康养老新业态@@*#@，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人#%@，大力发展康复辅助器具产业#%%。
目前@#%@#，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平@@，许多发展模式正在探索之中*@@**。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面%@@%，老年人多元化、差异化、个性化的需求*%，还未得到完全满足#@#，这其中蕴含着巨大发展机遇##。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说%@*@@。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题*%。一方面#**#，由于产品价格普遍昂贵#@%#，AI产品在养老市场总体渗透率不高#@*。在王婕收到“云云”之前@*#@@，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人##*，使用效果不够理想##%*，直到花费8000多元购买了“云云”@*，才有了较满意的体验@%##%。另一方面@#，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一@##*%，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能#@%，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘%***。此外%@，对于老年人而言%*@*，AI技术是一把双刃剑@@#*%，如何让AI赋能养老产业的同时#%，保护好老年人日常隐私及健康数据*##%#，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术**，有待进一步从技术和制度上进行规范%#*。
数据显示@*@%@，2023年%*##，中国老年用品市场规模已达5万亿元@*。专家预测**@#，未来10年##*@，AI技术将加速渗透到养老领域*%，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力@#@@@，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术@***%，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标#@*#。届时#**@，养老产业将更加人性化@#*#。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势#@%，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现%%%，成为培育产业发展新动能的重要途径%*%*。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说@#%#。
