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　　今年“618”大促与往年不同的是*%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@@，但也饱受消费者诟病*@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务@#@@。取消预售制后%#%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**@，将成为电商平台在大促期间的新手段##%@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%。与往年不同的是%@@*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。

　　以往的“618”大促@##**，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@*，消费者需要先支付定金**%，一周后支付尾款#**%。其间*#%，平台会发放大量优惠券@%@*，吸引消费者再次购买@#。

　　“问题是*%#，预售制被一些商家‘玩坏’了#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@@%。”业内人士指出#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@%@@，规则也复杂@#%*，经常都是做‘算术题’%**。2023年我在预售期间买了一款按摩器****%，后来正式开卖时赠品却更多**#**。”5月12日*@@@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@%#%。

　　其实#@，预售制本身并非新鲜事物@@*，它在被引入电商领域之前#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@，旨在为开发商降低资金成本@#@。随着时间推移@%@@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@##。预售背后复杂的购物流程%@，也让部分消费者产生了抵触心理%%**%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@@，越来越难以兑现@@@%%。此外*###，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**#@，如此一来@@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#。

　　今年4月%*@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#，商家表示消费者预付50元定金后@%%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**%*#。但凌女士付完定金@@，商家却要求她支付558元的尾款#%，跟宣传的到手价明显不同*##*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@***，电商平台预售模式存在5方面的问题*%@*，亟待规范#@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@##*。记者在黑猫投诉平台上看到#*，关于预售的投诉近9万条@*#@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*%**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#**@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#@*@，如何提升用户体验@%%@，已成为电商平台的首要任务#@#。

　　“没了预售%@*，消费者买到的就都是现货**%*#，减少了沉默成本@@，货品出了问题也能直接退换%%@@。”重庆工商大学教授莫远明说@@，今年“618”%#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@**#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%##*%。

　　那么%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@@@@，此前的预售玩法*@@，包裹了大促的“外衣”@%@*%，商家一般要降价销售#*#*@，匹配资金和售后资源%#%，企业利润因此受到影响####。从近年大促的情况来看###%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@##。但不可否认的是**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#。原本他们是卖多少货做多少货@@#@，眼下不得不提前备货#@##%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#@*。

　　莫远明指出*%，从短期看#%*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##。但从长期来看%@，这是在向消费者释放“远离套路*##*，回归本质”的善意*@。重新站在消费者的角度去思考需求**%，提升体验*@#*，是平台必须做出的调整#@%#。如今#**，取消预售制后#%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##，眼下的电商环境大不相同了@#，消费者的需求也变得更具体务实@#*，更看重性价比和质价比#%%@。因此**%#%，今年的“618”大促#@%，将会是电商平台之间的一场空前较量*#@%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%#%。

　　事实上#@@@，当市场失去快速增长的动力时#@***，预售制显然已经不再适用了%*@*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@#%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@@@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*%%。直播电商的价格是随时可以变的%#*%*，但是预售规则下价格是固定的#***#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*%*。所以坦率地讲%@，预售模式有点过时%*@#，如果没有特别低的价格#*#，很难打动消费者##@@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@*#。因此#%*，对于一刀切取消预售制*@，平台亦相对谨慎*#*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%。业内人士指出#%，先从天猫下手取消大促预售制%@%，既是试水##*，也是让商家有适应过渡期*%@。

　　有产业观察人士指出%*@@，将促销节点拉长的做法%%%%@，让平台和商家都投入了过多的资源@#@。国内电商行业进入了存量竞争时代@*#，流量红利不再*##%%，用户规模见顶#@@，业绩增速逐渐变得平缓%**@#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%@*，就得关注消费本身@#，倾听消费者的声音%#*，诚信经营%*#，少些套路#*，回归“以用户为中心”的初心@**%%。