价值观是企业的软实力@@%#，也是发展的硬道理@@。

　　文 | 王言虎

　　近来#@*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@%，引发大量关注与争议#%%*#。她在个人社交账号上发表的争议言论@@%，也在随后几天持续高居热搜榜#**@。

　　身为百度公关“一号位”#%@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@*%%。坦白讲@#*%，基于不同利益诉求与现实复杂语境*##，公司与员工之间的关系存在张力是正常的##@#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*##。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态##@，引发负面舆情并不意外@@##@。

　　一般而言**@%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%#*。作为百度价值观的重要输出窗口#@*#，璩静此番无疑犯了大忌@%，也拉低了企业形象分值##。

　　此次翻车事件#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@#。媒体报道显示@*@##，此次舆情危机前%*#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%##，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%*#%%。此后@*，璩静还交费5980元#%%@@，向流量操盘公司取经%#%*#。

　　应当说%%@#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#，企业形象经营的成本也越来越高#@#%*。自建流量渠道、打造自我IP#@@，就成了一些企业管理层的选择@@*#。此前%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%*#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@*。

　　然而*%，打造个人IP、输出企业形象@*%*%，也不能偏离常识常情与常理@*，必须符合社会主流价值观##%%@。

　　细究此次争议言论事件#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@*@，似乎多顾及一分家庭*%#，就会减少一分对公司的投入*@%#*。在其逻辑中**，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%%，缺乏起码的同理心与人情味儿*@%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@#@%@，社交媒体时代**#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@%#%。但输出企业形象@@#，不能剑走偏锋*@#%，更不能走火入魔#*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@，就表现得太功利、太心急@@，最终遭到了反噬**##。

　　应当明白@*@，靠企业形象输出赋能的前提@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”##%#%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等###。

　　价值观是企业的软实力%##，也是发展的硬道理%#。很难想象#%@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者**@，能够为公司带来多大的形象增值##。

　　当然#*@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@*#，未必代表百度公司的价值观@@%%。事后*#%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@*%，“优秀员工才代表真实的百度”%#%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%@。

　　但是##，如此级别的高管如此公开发言#%*，必然会对企业形象产生冲击%%%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%*#%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@*。

　　一方面*@%##，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@#。

　　企业应当明白@%**，和谐共生的雇佣关系*@*，不仅不会损害企业利益@*%，还会激发员工潜力%@*#，为企业创造更大价值#%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%#。

　　另一方面#*，企业对外形象输出必须“三观正”@%，学会倾听与共情*#，更不能偏离社会主流认知#*@*%。无论企业规模有多大*###，管理人员职级有多高**%#%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#*%，多接地气##%*，才能不脱轨#@#*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*%@#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道##@。体现在互联网企业内部管理上@#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*。尽管眼下增长承压#%，但正确的企业文化不能变###*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面***%。

　　管理学家德鲁克有句名言%@*，“企业不是为它们自身而存在*#，而是为实现特定的社会目标而存在*##。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@@，而是社会利益#%。”社会利益有很多维度*#%，但首先应当包括关心善待自己的员工#*#%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君