王庆峰

　　近日#*@，江苏省卫健委印发通知#@#@，全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目@#，有效解决患者一次看病多次挂号的问题@##。

　　长期以来%*@%，“重复挂号烦”是许多患者的痛点##*@。比如%#，一些检查结果需要第二天才能拿到%%@@，患者复诊需要重新挂号；有的检查项目多@@%，一天内无法完成#@，第二天继续诊疗也得再次挂号；还有网友反映@@*@#，“一共输液6天@**@，每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担*%#%，也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上%#@##，严重影响了就医体验@@*#*。

　　这几年#@#，关于改进挂号流程的呼声不绝于耳@@，一些地方也推出了实质性举措%*。比如*%@#*，山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策*#。去年@@%%*，深圳出台规定3天内看检查报告免费@*，一些医院在执行中将时间拉长到14天%*@@%，广受各界好评#%*##。而像江苏这样全省推行的尚属首次%%##*，层级高、范围广%#，具有更加显著的突破性意义@*@*%。

　　这是因为@*@*，挂号看似是一件小事@#，却涉及一系列流程的规范@%#%。假设复诊的患者不用重新挂号@*%，会不会有患者多次去门诊咨询*@，更加频繁地打断医生？初诊患者和复诊患者交杂在一起@##%@，会不会导致排队秩序混乱#@**，使得当天的初诊患者候诊时间延长？

　　这都需要稳妥和谨慎的规则设计*%#@。回到江苏方面的规定%%@@%，所谓“一次挂号管三天”%*#，主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊@#@，更准确的说法是“一次就诊付费一次”@%。如果患者需要到其他科室就诊的%%，要重新挂号；对于第一次诊疗已经完成的@*@#，也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物%%，三日内继续治疗也需要重新挂号；至于排队方面#*%#，则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源%@@，分别排序#@%%，互不影响@#@*。

　　此外#%*%%，还有一些人担心#*##，“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少？我们通常所说的挂号费##%%，其实是“医事服务费”%*#，主要用于补偿医疗机构运行成本%%#%，体现医务人员技术劳务价值%#*。如果不管不顾地取消**#@，会有损医生提供服务的积极性##@@，这就需要医院方面统筹考虑%#**@，制定新的绩效考核标准*%%*@，确保医生利益@#**。

　　从更大层面上*#@*，“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向%#@。如今%@，随着人民生活水平提高@*@，大家对医疗服务的需求也日益增长*@，也需要不断优化供给%#*。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间**@，到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认##，再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题**，围绕患者看病难、挂号难等问题#*@，靶向聚焦%@，精准施策##*@%，才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心##@。

　　改善就医体验、提升患者感受#@，是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措@*。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目%#%*，越多越好#@*#@。（南方日报）