物业跟外卖员较劲不能伤了业主

发布时间:2024-05-08 09:43:37

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  ■ 观察家

  “赔钱也不送”#%,外卖员损失了部分业务#*,物业损失了口碑#%##,最无辜的是小区业主*%@*@。

  “赔钱也不送”#%%,杭州一高档小区被一些外卖员主动划入了“禁区”%#**。据潮新闻报道@%%%#,杭州玉润钱潮府小区有东南、西、南3个人行出入口@****,但对外卖员、快递员只开放了一个东南门####@,导致他们步行到部分楼栋时%@@%,要横穿整个小区@#@%@,距离很远@%@*,影响送单时间*#*#。

  对于物业限制外卖员、快递员出入%#*,双方各执一词##@。

  有外卖员表示%##%,他们送的不仅只是一份轻巧的餐点%@@%,有时候还要扛上整箱矿泉水等重物@**,小区为什么不能行个方便?快递员也表示#@,现在包裹都要求送上楼##,只对他们开放一个大门#**%,确实有些不便*%@*。

  物业称是出于保障安全和有序管理层面的考虑@%*,“今年2月份@*,南门前就发生了外卖电动车与机动车相撞的事故”%%@%%。

  听起来@#,公说公有理婆说婆有理%#。细细一想*@,双方都有理亏的地方%%**,都不能让对方信服###。

  先说物业%#。物业是小区管理方#@@@%,也是服务方#@%%#,最重要的职能是服务业主%*。限制外卖员、快递员出入@@*@#,看起来是为了业主安全#%*%*,更大的考量恐怕还是为了自己免责@#。

  但物业将快递员拒之门外@@%%*,就是将业主的物品拒之门外@#*,这是置业主利益于不顾的失职表现**。这样的服务#**,恐怕也配不上“每平方米超6元”的物业费##@#。

  关门@%@*@,就会给快递员增加负担#@#*#,最终导致小区成为“禁区”*@***,业主无法享受送货上门服务;开门*@%,又确实会增加业主人身安全方面的风险@*#。

  在“一刀切”地关门或开门之间*%@,更需细化物业服务要么物业承担最后几百米的配送工作@*#@@,要么对快递员、外卖员明确规则、区别管理@#@#*,让守规矩的人更便捷进出##@*%。高档小区*#*#@,不能只体现在物业费高档*%*,还要体现在服务高档@#@。

  再说送货方%*。“本就是给行人走的通道却不让我们外卖员走”*#,听着何其辛酸?但也当反躬自蔃*%#@。汉岢逯弊病⑽奘咏还�#%*#@,是外卖员、快递员的普遍问题@@@@#。

  尤其是%*#*#,小区内孩子多、老人多@@@,就算不骑车##@**,跑起来不看路的外卖员也是潜在的危险因素@%%。欲速则不达*%%#,外卖员在人多的地方慢一点***#,小区才能打开方便之门#*#%@。

  “赔钱也不送”#@%,外卖员损失了部分业务@#,物业损失了口碑*%。但在这场零和博弈中%%##*,最无辜的还是小区业主*@%#。

  作为业主#%,他们付了物业费@#,理应享受贴心、细致的物业服务;作为消费者#@#@%,他们付了快递费%@@,理应享受送货上门的快递服务@%。无论是物业和送货方如何博弈%*,保证“送货上门”都是前置条件#*。

  事实上%@**,物业与快递员之间的这种矛盾**,不仅存在于杭州这个小区#*@,不少小区都面临这个问题%%#。安全与便捷对业主来说同样重要##%#,把单选题做成多选题%%@,需要物业和快递各自规范、优化服务%@%%#,不能随便拿业主利益当筹码#*。

  □祝克鼎(媒体人)

  来源:新京报

【编辑:曹子健】
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