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　　今年“618”大促与往年不同的是*%*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%*，但也饱受消费者诟病@*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验@@@，已成为电商平台的首要任务#%%%。取消预售制后%#*@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#。与往年不同的是#@@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%%。

　　以往的“618”大促%**@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%%，消费者需要先支付定金#@#%@，一周后支付尾款%%*。其间%*%，平台会发放大量优惠券**#，吸引消费者再次购买@@#。

　　“问题是##*@@，预售制被一些商家‘玩坏’了#%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#*@@。”业内人士指出#%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%#%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%%@，规则也复杂@#*##，经常都是做‘算术题’%%%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器##@%，后来正式开卖时赠品却更多%*#。”5月12日%@%#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@#*%。

　　其实#*%，预售制本身并非新鲜事物*%#，它在被引入电商领域之前%##%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%@#，旨在为开发商降低资金成本%@*。随着时间推移%%#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%。预售背后复杂的购物流程#***#，也让部分消费者产生了抵触心理#*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%@@，越来越难以兑现@##*。此外**@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%，如此一来#%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@**%。

　　今年4月#*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%%，商家表示消费者预付50元定金后%**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@#。但凌女士付完定金*#%，商家却要求她支付558元的尾款##，跟宣传的到手价明显不同%@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##%%，电商平台预售模式存在5方面的问题#@%##，亟待规范@%%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#*。记者在黑猫投诉平台上看到***##，关于预售的投诉近9万条*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本*%#*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务%#@。

　　“没了预售####*，消费者买到的就都是现货#@*#，减少了沉默成本%*%%，货品出了问题也能直接退换@%*%。”重庆工商大学教授莫远明说#*@@%，今年“618”#%*#%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##。

　　那么@*@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#**，此前的预售玩法*%#*%，包裹了大促的“外衣”%*##*，商家一般要降价销售##*#，匹配资金和售后资源*#，企业利润因此受到影响%###@。从近年大促的情况来看*#*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**。但不可否认的是*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*%。原本他们是卖多少货做多少货@%***，眼下不得不提前备货%@@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@**#%。

　　莫远明指出#%*，从短期看#*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#@。但从长期来看@@%，这是在向消费者释放“远离套路%%%，回归本质”的善意%**%*。重新站在消费者的角度去思考需求%%#%@，提升体验@@%#，是平台必须做出的调整*#*#。如今#%@%，取消预售制后@%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%***，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%#%，眼下的电商环境大不相同了##，消费者的需求也变得更具体务实@#*%，更看重性价比和质价比#@#**。因此*%#，今年的“618”大促%*@*%，将会是电商平台之间的一场空前较量@*%@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@%*。

　　事实上*%*，当市场失去快速增长的动力时*@，预售制显然已经不再适用了@@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*。直播电商的价格是随时可以变的@@，但是预售规则下价格是固定的#@*@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@%@。所以坦率地讲#*，预售模式有点过时#*%，如果没有特别低的价格*@#@，很难打动消费者%*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%#。因此%@，对于一刀切取消预售制@@@*，平台亦相对谨慎@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@%。业内人士指出%%*%，先从天猫下手取消大促预售制%*，既是试水*%#，也是让商家有适应过渡期%*##%。

　　有产业观察人士指出@*，将促销节点拉长的做法*@@*%，让平台和商家都投入了过多的资源*@*@%。国内电商行业进入了存量竞争时代%@，流量红利不再#*，用户规模见顶*%*，业绩增速逐渐变得平缓@%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*##*，就得关注消费本身@*，倾听消费者的声音@@@**，诚信经营@%%#*，少些套路*#，回归“以用户为中心”的初心##。