预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本***，但也饱受消费者诟病##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%*%%，如何提升用户体验*@#%，已成为电商平台的首要任务*@%%@。取消预售制后@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%@#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%#。与往年不同的是#@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#@。

　　以往的“618”大促*%#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%%，消费者需要先支付定金@*@@，一周后支付尾款*%@。其间#*@#，平台会发放大量优惠券@@@#%，吸引消费者再次购买*%*@。

　　“问题是%@，预售制被一些商家‘玩坏’了*%@%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*。”业内人士指出@*%%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@*@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*@，规则也复杂@*%*，经常都是做‘算术题’%@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器**，后来正式开卖时赠品却更多*%。”5月12日%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**#**。

　　其实#*%#，预售制本身并非新鲜事物**%%，它在被引入电商领域之前*@#*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一@*，旨在为开发商降低资金成本#@%%@。随着时间推移#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*%。预售背后复杂的购物流程%##*#，也让部分消费者产生了抵触心理#@*@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%**，越来越难以兑现@*#*。此外#@%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#，如此一来*%%%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**%##。

　　今年4月%@%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%%@%，商家表示消费者预付50元定金后%*%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**@@。但凌女士付完定金#@%@，商家却要求她支付558元的尾款*%*，跟宣传的到手价明显不同@@%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#*，电商平台预售模式存在5方面的问题##@#*，亟待规范##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*。记者在黑猫投诉平台上看到*#%@@，关于预售的投诉近9万条@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器###，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**%#，如何提升用户体验%%#，已成为电商平台的首要任务##。

　　“没了预售*%%%，消费者买到的就都是现货%%，减少了沉默成本*@#，货品出了问题也能直接退换@**。”重庆工商大学教授莫远明说#@*，今年“618”*@%*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*。

　　那么@@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@%%，此前的预售玩法#@#@#，包裹了大促的“外衣”*%%#*，商家一般要降价销售%@，匹配资金和售后资源#%，企业利润因此受到影响@#。从近年大促的情况来看*##@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好##。但不可否认的是*%##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#**@。原本他们是卖多少货做多少货%@*#@，眼下不得不提前备货**%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#@。

　　莫远明指出%#，从短期看@@@@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#*%。但从长期来看@##@，这是在向消费者释放“远离套路@#%%，回归本质”的善意*#*%#。重新站在消费者的角度去思考需求#%@，提升体验#%%*#，是平台必须做出的调整@#**#。如今%@*%，取消预售制后*%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#**%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%%%*，眼下的电商环境大不相同了*@%，消费者的需求也变得更具体务实##，更看重性价比和质价比*@**。因此#%#@#，今年的“618”大促@*#，将会是电商平台之间的一场空前较量#%@*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#**。

　　事实上%%%，当市场失去快速增长的动力时##%*，预售制显然已经不再适用了*##@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@*#*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**#*#。直播电商的价格是随时可以变的%*，但是预售规则下价格是固定的%@@@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%#*%。所以坦率地讲*@，预售模式有点过时*%，如果没有特别低的价格*%@%，很难打动消费者###%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%@。因此#@@@%，对于一刀切取消预售制%*%#，平台亦相对谨慎@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##**。业内人士指出#@@#*，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水%@%@，也是让商家有适应过渡期%**@#。

　　有产业观察人士指出@%%，将促销节点拉长的做法**%*，让平台和商家都投入了过多的资源##。国内电商行业进入了存量竞争时代*#，流量红利不再*#*，用户规模见顶***%%，业绩增速逐渐变得平缓@*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@@#，就得关注消费本身@@**，倾听消费者的声音*@，诚信经营*@%@，少些套路@%，回归“以用户为中心”的初心#@。