预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%***，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制***。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#，但也饱受消费者诟病**%#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**@@，如何提升用户体验**@%，已成为电商平台的首要任务#@#@。取消预售制后@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*##，将成为电商平台在大促期间的新手段%#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#%@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%##%。与往年不同的是##@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。

　　以往的“618”大促%*%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#，消费者需要先支付定金*#@#，一周后支付尾款*#。其间@%%#*，平台会发放大量优惠券*%*@，吸引消费者再次购买*#@##。

　　“问题是%###，预售制被一些商家‘玩坏’了@%**%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%@%。”业内人士指出#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#%，规则也复杂**，经常都是做‘算术题’%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*##，后来正式开卖时赠品却更多*%@#。”5月12日***@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*。

　　其实*#，预售制本身并非新鲜事物**，它在被引入电商领域之前%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一@##%，旨在为开发商降低资金成本*#*#。随着时间推移#@#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@*@。预售背后复杂的购物流程%%%@*，也让部分消费者产生了抵触心理@*%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*，越来越难以兑现##@@#。此外%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@#%*，如此一来**#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@*。

　　今年4月%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@#*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%#*，商家表示消费者预付50元定金后##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*@*。但凌女士付完定金#@@*@，商家却要求她支付558元的尾款@@，跟宣传的到手价明显不同%%#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#@，电商平台预售模式存在5方面的问题%##，亟待规范@#%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#@%。记者在黑猫投诉平台上看到*@@#*，关于预售的投诉近9万条%#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@#**，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%#，如何提升用户体验*%#，已成为电商平台的首要任务*%@#。

　　“没了预售%#@#@，消费者买到的就都是现货@@，减少了沉默成本@@，货品出了问题也能直接退换@#。”重庆工商大学教授莫远明说@*%*，今年“618”@@%*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%%%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%。

　　那么#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#**#，此前的预售玩法@**%#，包裹了大促的“外衣”*#，商家一般要降价销售@%##%，匹配资金和售后资源@%，企业利润因此受到影响*%。从近年大促的情况来看%#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%@@。但不可否认的是@#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%@。原本他们是卖多少货做多少货%#@，眼下不得不提前备货%%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@@*%。

　　莫远明指出#*##，从短期看@@*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#%##。但从长期来看@@，这是在向消费者释放“远离套路%*，回归本质”的善意#@##。重新站在消费者的角度去思考需求*%*，提升体验*%@*，是平台必须做出的调整@*@@%。如今@%*%%，取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@*，眼下的电商环境大不相同了%@，消费者的需求也变得更具体务实@*@，更看重性价比和质价比*#%##。因此%@，今年的“618”大促##*@%，将会是电商平台之间的一场空前较量*%#*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@%@。

　　事实上@*，当市场失去快速增长的动力时@%，预售制显然已经不再适用了%@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@%%@。直播电商的价格是随时可以变的#%%，但是预售规则下价格是固定的%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*#@*。所以坦率地讲%#@@，预售模式有点过时@@*，如果没有特别低的价格@@%，很难打动消费者%%#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*%*。因此@*@*，对于一刀切取消预售制@###%，平台亦相对谨慎*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@。业内人士指出*##%，先从天猫下手取消大促预售制%@@，既是试水#*，也是让商家有适应过渡期*#%*。

　　有产业观察人士指出*@**，将促销节点拉长的做法#*%，让平台和商家都投入了过多的资源*%。国内电商行业进入了存量竞争时代*@#，流量红利不再*%，用户规模见顶@###%，业绩增速逐渐变得平缓%@##@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#%#，就得关注消费本身**%，倾听消费者的声音@#*，诚信经营%%%@@，少些套路%%@%，回归“以用户为中心”的初心@*。