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　　今年“618”大促与往年不同的是###@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%%*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@，但也饱受消费者诟病##%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务@%@@。取消预售制后@##@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#%@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**#。与往年不同的是#%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#*。

　　以往的“618”大促@@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%@#@，消费者需要先支付定金%##%，一周后支付尾款*##@。其间%@*，平台会发放大量优惠券*@*，吸引消费者再次购买#*。

　　“问题是%*#%，预售制被一些商家‘玩坏’了#%%#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*##%。”业内人士指出#%##，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%%#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%#，规则也复杂*%，经常都是做‘算术题’%*@%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@##@%，后来正式开卖时赠品却更多%%@。”5月12日@##%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@*。

　　其实#*@@*，预售制本身并非新鲜事物@%*##，它在被引入电商领域之前%*@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%#@%，旨在为开发商降低资金成本*%@%。随着时间推移@**@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*##%。预售背后复杂的购物流程#*#*，也让部分消费者产生了抵触心理#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%%*@，越来越难以兑现@#。此外*#%@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#@，如此一来*%#%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%###。

　　今年4月@@*@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#@#@，商家表示消费者预付50元定金后*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元***。但凌女士付完定金%#*，商家却要求她支付558元的尾款%#*%@，跟宣传的到手价明显不同###%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%@*#，电商平台预售模式存在5方面的问题%@，亟待规范@@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@*#*。记者在黑猫投诉平台上看到@@@*，关于预售的投诉近9万条@@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#@%@，如何提升用户体验@%%%，已成为电商平台的首要任务#%#。

　　“没了预售##，消费者买到的就都是现货#@#，减少了沉默成本@#@*@，货品出了问题也能直接退换#*##。”重庆工商大学教授莫远明说##@*%，今年“618”#%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%@#%。

　　那么%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%%%*，此前的预售玩法@@，包裹了大促的“外衣”*@@，商家一般要降价销售*%*%*，匹配资金和售后资源#%#*，企业利润因此受到影响*@*%。从近年大促的情况来看**@%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%%。但不可否认的是*@%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@。原本他们是卖多少货做多少货##@#，眼下不得不提前备货*@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力###*#。

　　莫远明指出@%##%，从短期看#@@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%**。但从长期来看%##*，这是在向消费者释放“远离套路@%*#@，回归本质”的善意%#。重新站在消费者的角度去思考需求*%##，提升体验%%%%*，是平台必须做出的调整%#@。如今%@@，取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##%@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*@%%@，眼下的电商环境大不相同了#*，消费者的需求也变得更具体务实##@@，更看重性价比和质价比*@。因此#*#%@，今年的“618”大促@#%，将会是电商平台之间的一场空前较量%*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%*%。

　　事实上*##@@，当市场失去快速增长的动力时%@，预售制显然已经不再适用了%@**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#%。直播电商的价格是随时可以变的*@@*，但是预售规则下价格是固定的####*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了**。所以坦率地讲@*%#，预售模式有点过时%%#%%，如果没有特别低的价格%%#@，很难打动消费者%#%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@#@*。因此@*，对于一刀切取消预售制%%@#，平台亦相对谨慎@%**#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@@*。业内人士指出@**，先从天猫下手取消大促预售制%*#@*，既是试水%*@@，也是让商家有适应过渡期%*。

　　有产业观察人士指出#%@%#，将促销节点拉长的做法@*@%，让平台和商家都投入了过多的资源*#**。国内电商行业进入了存量竞争时代@*@*，流量红利不再#@##*，用户规模见顶*##@%，业绩增速逐渐变得平缓%%%#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#，就得关注消费本身%##@*，倾听消费者的声音##*，诚信经营%@，少些套路%@@#，回归“以用户为中心”的初心%#***。