专家观点｜如何理解和破除“信息茧房”的迷思?

2024-06-03 21:50:55 | 来源：GG之家
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盛京杯2020

本文转自：中新网

（台海观澜）“客家祖地”龙岩创建两岸农业融合发展示范区

　　“信息茧房”这个说法#@*#*，正在从学术研究快速走向日常生活%#%*#。比如有年轻人吐槽“你们看过爸妈的手机吗？他们刷到的内容和我完全不一样*%%*#，这简直就是信息茧房”时@*@%*，这类说法其实混淆了“信息茧房”和“个性化推荐”概念@@%*#。当人们使用个性化推荐%%，因个人兴趣、场景等因素而得到不同的推荐结果%%，其实是很正常的@*，但将千人千面的推荐效果等同于信息茧房%*%*%，有失偏颇@#，容易导致信息茧房概念的泛化与滥用@#%。

　　这种近乎直觉式的推断%#@@，让人喜忧参半*%@。喜的是#%#@，人们对新技术的社会影响保持了认知上的敏感和反思#@@。忧的是#%##，信息茧房概念被逐渐泛化*%，陷入了过于简单化的归因*#**，对算法技术的评判有失公允##，并且有可能滑向不利于社会创新的技术悲观论调*@。

　　信息茧房这个术语有两层含义**。

　　首先@%@%，这个词语描述了个人所感知的同质化信息环境**。早在2006年#@，美国政治学家、法学家卡斯桑斯坦在《信息乌托邦》(Infotopia: How Many Minds Produce Knowledge)一书中@*%，用“茧房”来比喻这样一个环境：因为个性化的信息过滤*#%*%，个体只能接受到符合自己观点的信息*@#，因此陷入到了一个同质化的信息环境中*@%*。

　　其次%*@，在学术研究中#*%%，过滤泡、回声室是比信息茧房更常用的概念**%*。人们上网时都有类似的体验#@，立场不同的双方就某个争议话题展开论战*@##，结果不仅谁也说服不了谁、谁也不愿意理解谁%*，甚至还会加强自己原先的立场#@%@@。回声室就描述了这样一种状况：人们生活在一个封闭的社交圈中%%%，同质化的信息不断重复、放大**，导致回声室内的成员对外界的信息接触越来越少#%，而只能听到和自己一致观点的声音@%%@%。

　　不过%@*，算法和茧房的因果关系也未经证实%#。《打破社交媒体棱镜》一书中#*，美国杜克大学政治学与公共政策教授克里斯贝尔做了一个实验*@*，当给用户提供了对立的观点时%%#%，人们反而更极端、更捍卫自己原来的立场了@**#。这个实验说明@@#，哪怕我们接触的是多样化的信息*@#，仍然会拥护自己的立�#@%*。踔帘涞眉�*#%*，这个过程并不一定需要经过“过滤泡”或“信息茧房”的中介#@*。

　　信息茧房、过滤泡、回声室等概念都描述了一个共同的担忧：在选择性的信息接触中*##%%，人们可能会陷入一种自我强化的反馈循环#*#*#，从而失去了接触多种信息、不同观点的机会**%@。这个复杂的社会问题有很多成因#@#%，受到包括个体、技术、场景与社会等多种因素的共同影响%%。但是在人们的日常认知中经常把这个多因多果的问题%*##@，简化为“算法导致信息茧房”形式的单因单果的说法##@#。

　　要弄清楚这个问题##，我们需要全面地认识算法@@##@。

　　首先#@%@，在技术上#@%##，算法就是计算方法@%#@%，我们对数学中的鸡兔同笼问题的求解*%##%，就是最简单的计算方法%**#。推荐算法要解决的问题是随互联网而来的海量信息的分发难题**%。“猜你想看”也是一道算法题*%@%#，信息平台根据人们的地理位置数据、已有浏览记录、朋友的兴趣等*@%#，完成信息的高效分发*@%。

　　推荐算法在用户和内容之间建立起有效的、符合偏好和需求的桥梁*%@。如果没有推荐算法@@%%%，我们可能会淹没在无边无际的信息海洋中@%@*，感到迷茫和不知所措*%，我们无法有效地获取所需的信息@#**@，甚至可能引发更严重的问题#*%%，比如信息瘫痪和信息回避#@。因此#@#@*，从全局上看%*，算法是服务民众需求、有利社会发展的*%%，这一基本判断应是主流共识*%#。

　　其次@@%%，从市场经济角度看@*%%*，提供这项服务的平台公司需要盈利@#，因此推荐算法还要解决留住用户%@#*，然后将用户注意力有效售卖给广告商的问题#%#@。正如纪录片《监视资本主义：智能陷阱》(The Social Dilemma)中指出的*@*%*，社交媒体平台和搜索引擎使用的推荐算法*%%%，根据用户的历史行为和偏好%@，个性化地推送信息%%。平台就像商矦%#@。绻坛∽芴峁┠骋焕嗷蚰臣咐嗌唐�#%%#*，无法提供更多品类的商品%**##，消费者可能会减少使用甚至抛弃它*#。从商业角度@@，平台也会通过分发多样性信息@%@%%，来留存用户%%，而不是刻意制造茧房%*@%#。

　　也有研究显示%*，用户仍然有主观能动性%**@，也并非一味被动接受算法的投喂##。宾夕法尼亚大学的杨天、黄圣淳等研究发现%%，喜欢用今日头条看娱乐信息的人#%@#*，也顺便看了新闻*@*。也就是说*@##，人们使用算法驱动的信息分发平台之后###，并没有陷入娱乐的茧房中不可自拔*%*@%，而是随着娱乐信息消费增加@%#，新闻信息的消费也增加*@%%。从传播的角度上讲*@**，这个研究的结果很有意义#%%%，因为它提出了一个反常识的发现：算法平台上的消费者不仅没有娱乐至死@%#%，而是也履行着“好公民”的职责%*。

　　此外@@%%#，从技术哲学的视角*%*，技术与社会相互建构%*@#@。推荐算法并不是一个完全独立的存在@@#，而是与多种社会因素相互交织、共同发展的结果#*。它根据我们的个人兴趣来推荐信息*@%，但也受到政府、公司、用户等多种社会因素共同影响**，进而产生了“千人千面”的推荐效果*%。

　　而当我们搞清楚了何为算法、何为茧房%###，我们也就可以理解为什么算法成了信息茧房的替罪羊@*#@%。

　　第一*%@，这个替罪羊现象是大众认知仓促简化的结果*%%。算法技术深度嵌入日常生活后%*，和各样社会问题产生了复杂的勾连*%#*@。但人们并没有时间、或没有心力去进行条分理析的明辨#%#，就想要寻求一个易懂的、易交流的说法@#，来描述这种“千人千面”的信息体验#@*%，却找不到除茧房、过滤泡这类比喻之外的词汇**。于是*##%，在大众讨论中@*%*，信息茧房的概念被挪用和滥用***，相应地#%，概念语义也出现了泛化#@*。把对信息茧房、沟通困难等的担忧###，都仓促挪用到了推荐算法上#*。如果人们不愿意充分全面地去认知算法的原理%@**，信息茧房的含义####%，就匆匆地将信息茧房完全归咎于算法%@**，也是有失公允的@%#%%。

　　第二@%，正如社会心理学的“替罪羊理论”所说#%@##，人们往往会把负面体验归因于外群体%*#%。在这里@#*%，人们把社会问题归因于技术#%。人们如果在现实生活中意义感缺失@##@，更倾向在信息流中花费更多时间#*@*，放下手机后*%，人们就容易将自己的空虚感归因到算法身上#@*#。心理学家戈登W阿尔波特的“替罪羊理论”(scapegoat theory)提出*#*%#，当人们经受负面的情绪时%#，会倾向于把这种感受去归咎于另一个群体或个人#*#*@。

　　如果让算法作为信息茧房的背锅侠@#*，蕴含了一个前提：用户是被动的##，没有主动性的#*%%，技术为刀俎@@，网民为鱼肉%####。但实际上*@#，推荐算法在技术上也给用户的兴趣赋予了很多能动性*#%##。如果用户对京剧感兴趣@*@，在京剧类型内容上停留时间长#@，就会得到更多的推送#@*@。

　　其实#%*#，就算是没有算法的时代里#%%#%，人们也会不同程度地生活在自己构建的同质化信息圈中@#%。报刊时代#@%#，也有人只看社会新闻；电视时代@#%#*，也有人只看体育频道%%。但人们并没有把这种单一化、同质化的信息消费归咎于报刊和电视%@%@@。真正能打破信息茧房的#%@#，并不是对一个传播技术的讨伐和绞杀*@@#，而是对受众或用户的信息素养、社会公共信息生态治理等等多方面能力的考验%@#。

　　可见@*，面对复杂的社会问题时#%，人们总会想寻找一个简化易懂的说法*#*#*。这个替罪羊可能是另一群人*%，也可能是技术@#%*，而“信息茧房”就成为了信息同质化、娱乐至死、意义虚无等复杂社会症候的简化替罪羊##。

　　第三#@%*@，纵观媒介发展史*#，算法既不是第一只为负面情绪赎罪的替罪羊@#@，也不会是最后一位替社会问题挡枪的背锅侠%@%。新兴的传播技术带来的变革如果超出了人们能够驾驭的范围##@，就很容易成为更广泛问题归咎对象@*#*@。

　　例如%*##，柏拉图在《菲德罗篇》中猛烈批评“文字”这种当时的新技术@%，认为它破坏了口头交流增长智慧的方式@%。清朝末年@*%%，被喻为“顺风耳”的电报技术传入当时面对内忧外患的清朝##，电报本可以用于提高军事情报的传递效率@#，但也遭到了很多大臣的反对*%#*。其中一位名叫崇厚的大臣认为*%，这种新技术“贻害无穷”%*%@，因为电报杆插地太深*#@%*，可能破坏风水%*%*，吸走大清的地气@%。21世纪初#**@#，网络游戏一度成了“网瘾”的替罪羊@%**。当网络上的喷子太多#*，我们又武断地抓出社交媒体来做祸首@#。如今%*@，人们又捉住了算法和大数据#%##*，作为信息同质化和观点极化的替罪羊*@@#。

　　认识到这个算法替罪羊现象*@#*%，克制地使用简化归因%*#@%，对个人和社会都是有益的#***。对个人而言*@##*，我们应该有意识地培养自己的自控力@%@*#，为自己设计更加健康的信息套餐%%%，运用科学和积极的思维来使用算法#@*%*。例如@##%，通过算法推荐%*@*@，用户找到了独特品味的图书、小众出版商也觅得了投缘的小众读者群%#*@*。对社会来说*#@*%，我们保持开放包容的心态##%#@，才能在社会认知上为新技术创新做好准备#%，助力孵化更多的创意产品来方便我们的生活##。而代际沟通困难、意义虚无、错失焦虑、意见极化等结构性的社会问题#%##，也不能把责任简单推到用户或技术身上%@*#@，还需要通过系统设计思维*#%#，推动全社会一起来改善@#。

　　来源：红网 作者：仇筠茜 

【编辑:李润泽】


　　

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