专家观点｜如何理解和破除“信息茧房”的迷思?

2024-06-03 21:52:44 | 来源：GG之家
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本文转自：中新网

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　　“信息茧房”这个说法#*，正在从学术研究快速走向日常生活*%@。比如有年轻人吐槽“你们看过爸妈的手机吗？他们刷到的内容和我完全不一样##，这简直就是信息茧房”时@*##，这类说法其实混淆了“信息茧房”和“个性化推荐”概念@#@。当人们使用个性化推荐%%#，因个人兴趣、场景等因素而得到不同的推荐结果*###，其实是很正常的*#%，但将千人千面的推荐效果等同于信息茧房#@#%，有失偏颇**%@，容易导致信息茧房概念的泛化与滥用%@。

　　这种近乎直觉式的推断***，让人喜忧参半%%#%#。喜的是#@@，人们对新技术的社会影响保持了认知上的敏感和反思*%@。忧的是*#，信息茧房概念被逐渐泛化%#，陷入了过于简单化的归因*@**@，对算法技术的评判有失公允@@*，并且有可能滑向不利于社会创新的技术悲观论调**。

　　信息茧房这个术语有两层含义*%#%*。

　　首先##*@*，这个词语描述了个人所感知的同质化信息环境%#*@。早在2006年@%*%，美国政治学家、法学家卡斯桑斯坦在《信息乌托邦》(Infotopia: How Many Minds Produce Knowledge)一书中%*@@，用“茧房”来比喻这样一个环境：因为个性化的信息过滤#@%%%，个体只能接受到符合自己观点的信息%#，因此陷入到了一个同质化的信息环境中**@。

　　其次%%@#%，在学术研究中@***，过滤泡、回声室是比信息茧房更常用的概念%#%。人们上网时都有类似的体验*@**，立场不同的双方就某个争议话题展开论战#@%*，结果不仅谁也说服不了谁、谁也不愿意理解谁@@@%*，甚至还会加强自己原先的立场*@*@*。回声室就描述了这样一种状况：人们生活在一个封闭的社交圈中%@@@@，同质化的信息不断重复、放大%#@*%，导致回声室内的成员对外界的信息接触越来越少#@**%，而只能听到和自己一致观点的声音**%%。

　　不过%@%%@，算法和茧房的因果关系也未经证实*@%。《打破社交媒体棱镜》一书中@@%#，美国杜克大学政治学与公共政策教授克里斯贝尔做了一个实验%*#，当给用户提供了对立的观点时#@@%，人们反而更极端、更捍卫自己原来的立场了##%#*。这个实验说明%%@，哪怕我们接触的是多样化的信息@#，仍然会拥护自己的立�%*@@。踔帘涞眉�%#，这个过程并不一定需要经过“过滤泡”或“信息茧房”的中介#*。

　　信息茧房、过滤泡、回声室等概念都描述了一个共同的担忧：在选择性的信息接触中%#，人们可能会陷入一种自我强化的反馈循环#%，从而失去了接触多种信息、不同观点的机会%#%*%。这个复杂的社会问题有很多成因@#*@，受到包括个体、技术、场景与社会等多种因素的共同影响#%。但是在人们的日常认知中经常把这个多因多果的问题#@@，简化为“算法导致信息茧房”形式的单因单果的说法%*@%。

　　要弄清楚这个问题##@%@，我们需要全面地认识算法%@。

　　首先@##%，在技术上%**%#，算法就是计算方法*#，我们对数学中的鸡兔同笼问题的求解**@#@，就是最简单的计算方法@%@@#。推荐算法要解决的问题是随互联网而来的海量信息的分发难题%%。“猜你想看”也是一道算法题#%#@，信息平台根据人们的地理位置数据、已有浏览记录、朋友的兴趣等#@@@，完成信息的高效分发**。

　　推荐算法在用户和内容之间建立起有效的、符合偏好和需求的桥梁%@%。如果没有推荐算法###@，我们可能会淹没在无边无际的信息海洋中%**#%，感到迷茫和不知所措@%%#，我们无法有效地获取所需的信息#%**，甚至可能引发更严重的问题#@@，比如信息瘫痪和信息回避*@@#。因此@@，从全局上看%##，算法是服务民众需求、有利社会发展的#@%#%，这一基本判断应是主流共识%@@@%。

　　其次%@%*%，从市场经济角度看%#，提供这项服务的平台公司需要盈利##%*@，因此推荐算法还要解决留住用户*@，然后将用户注意力有效售卖给广告商的问题%@。正如纪录片《监视资本主义：智能陷阱》(The Social Dilemma)中指出的#*%**，社交媒体平台和搜索引擎使用的推荐算法@%*@%，根据用户的历史行为和偏好@%@@*，个性化地推送信息%%。平台就像商�%@#。绻坛∽芴峁┠骋焕嗷蚰臣咐嗌唐�*@#，无法提供更多品类的商品##*%，消费者可能会减少使用甚至抛弃它%##。从商业角度#**，平台也会通过分发多样性信息#%##@，来留存用户%@@@@，而不是刻意制造茧房*@*。

　　也有研究显示*@@*，用户仍然有主观能动性@#@，也并非一味被动接受算法的投喂*%%#。宾夕法尼亚大学的杨天、黄圣淳等研究发现%*#%%，喜欢用今日头条看娱乐信息的人@*#%，也顺便看了新闻%#*。也就是说*%，人们使用算法驱动的信息分发平台之后%*%#，并没有陷入娱乐的茧房中不可自拔@#@，而是随着娱乐信息消费增加*#%%%，新闻信息的消费也增加@#*。从传播的角度上讲#%，这个研究的结果很有意义@%，因为它提出了一个反常识的发现：算法平台上的消费者不仅没有娱乐至死%##%，而是也履行着“好公民”的职责%%@*%。

　　此外*@%*，从技术哲学的视角%**，技术与社会相互建构@%。推荐算法并不是一个完全独立的存在@@@，而是与多种社会因素相互交织、共同发展的结果*#*。它根据我们的个人兴趣来推荐信息%#@*，但也受到政府、公司、用户等多种社会因素共同影响*%#，进而产生了“千人千面”的推荐效果*%%。

　　而当我们搞清楚了何为算法、何为茧房%*，我们也就可以理解为什么算法成了信息茧房的替罪羊@#*。

　　第一@*@#@，这个替罪羊现象是大众认知仓促简化的结果%%*@#。算法技术深度嵌入日常生活后##*%#，和各样社会问题产生了复杂的勾连##。但人们并没有时间、或没有心力去进行条分理析的明辨#*#@，就想要寻求一个易懂的、易交流的说法%%@@@，来描述这种“千人千面”的信息体验%*，却找不到除茧房、过滤泡这类比喻之外的词汇%%%@。于是@%#@，在大众讨论中#*，信息茧房的概念被挪用和滥用##@@，相应地#*##@，概念语义也出现了泛化*@@*。把对信息茧房、沟通困难等的担忧#@@，都仓促挪用到了推荐算法上**。如果人们不愿意充分全面地去认知算法的原理%@，信息茧房的含义*%，就匆匆地将信息茧房完全归咎于算法%#%，也是有失公允的*%。

　　第二*%#，正如社会心理学的“替罪羊理论”所说**#，人们往往会把负面体验归因于外群体@@。在这里#*@*，人们把社会问题归因于技术**。人们如果在现实生活中意义感缺失%**#，更倾向在信息流中花费更多时间%%，放下手机后#*@@，人们就容易将自己的空虚感归因到算法身上***。心理学家戈登W阿尔波特的“替罪羊理论”(scapegoat theory)提出@%*，当人们经受负面的情绪时@%#%，会倾向于把这种感受去归咎于另一个群体或个人@#@%。

　　如果让算法作为信息茧房的背锅侠%*@#%，蕴含了一个前提：用户是被动的*%，没有主动性的#@@#%，技术为刀俎*@#，网民为鱼肉*@#。但实际上@@*，推荐算法在技术上也给用户的兴趣赋予了很多能动性*#。如果用户对京剧感兴趣%%@%*，在京剧类型内容上停留时间长@#@，就会得到更多的推送@*@。

　　其实%*%，就算是没有算法的时代里*@*@，人们也会不同程度地生活在自己构建的同质化信息圈中%#。报刊时代@%%##，也有人只看社会新闻；电视时代##%*，也有人只看体育频道#*#%。但人们并没有把这种单一化、同质化的信息消费归咎于报刊和电视@*@**。真正能打破信息茧房的%@#，并不是对一个传播技术的讨伐和绞杀@*##@，而是对受众或用户的信息素养、社会公共信息生态治理等等多方面能力的考验##%%*。

　　可见@##%，面对复杂的社会问题时@%，人们总会想寻找一个简化易懂的说法**。这个替罪羊可能是另一群人@*#，也可能是技术#*@%%，而“信息茧房”就成为了信息同质化、娱乐至死、意义虚无等复杂社会症候的简化替罪羊%%@。

　　第三*@*，纵观媒介发展史%#*，算法既不是第一只为负面情绪赎罪的替罪羊*#，也不会是最后一位替社会问题挡枪的背锅侠%#%%。新兴的传播技术带来的变革如果超出了人们能够驾驭的范围@##*，就很容易成为更广泛问题归咎对象@**@@。

　　例如**，柏拉图在《菲德罗篇》中猛烈批评“文字”这种当时的新技术@*，认为它破坏了口头交流增长智慧的方式#%*%。清朝末年#@@，被喻为“顺风耳”的电报技术传入当时面对内忧外患的清朝@@*##，电报本可以用于提高军事情报的传递效率*#，但也遭到了很多大臣的反对%@**%。其中一位名叫崇厚的大臣认为@#***，这种新技术“贻害无穷”#*%#%，因为电报杆插地太深@@*@，可能破坏风水%**@#，吸走大清的地气**。21世纪初%@%%，网络游戏一度成了“网瘾”的替罪羊*@。当网络上的喷子太多%%%#，我们又武断地抓出社交媒体来做祸首#@%。如今#*，人们又捉住了算法和大数据@#，作为信息同质化和观点极化的替罪羊##@@。

　　认识到这个算法替罪羊现象**@*，克制地使用简化归因%@#@#，对个人和社会都是有益的%%。对个人而言*#%，我们应该有意识地培养自己的自控力#@#，为自己设计更加健康的信息套餐%#**，运用科学和积极的思维来使用算法##*。例如@*，通过算法推荐%@，用户找到了独特品味的图书、小众出版商也觅得了投缘的小众读者群%@。对社会来说@***，我们保持开放包容的心态#*%，才能在社会认知上为新技术创新做好准备@*#，助力孵化更多的创意产品来方便我们的生活*@@*。而代际沟通困难、意义虚无、错失焦虑、意见极化等结构性的社会问题@****，也不能把责任简单推到用户或技术身上##@@#，还需要通过系统设计思维%##，推动全社会一起来改善*%*%。

　　来源：红网 作者：仇筠茜 

【编辑:李润泽】


　　

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