淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
两部门联合部署开展2024年全国“安全生产月”活动
5月14日晚#**@%,阿里巴巴集团公布最新财报##,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@*#*,成为本季重要亮点*#%@。
财报显示@#,截至2024年3月31日季度内%%%@,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%@%#,88VIP会员数量突破3500万人*%,同样保持双位数增长%@*%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动##@,淘天集团实现营收932.16亿元###,同比增长4%@@@**,客户管理费(CMR)收入同比增长5%*%%,全面超市场预期%#。
财报指出**%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@,旨在提升用户体验#@%,从而提高消费者留存率#%*,并提升购买频次”%*%。基于这一战略**#,本季度淘宝天猫密集推出变革措施##*#,加大相关领域投资力度@##。
针对消费者服务体验*%#@,自去年12月底开始*%***,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%*@,全面优化用户体验@@%。对于88VIP等会员用户**,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%@%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现@#,不少消费者发现##%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%%@*,且面积有所缩�#@*%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�##%#*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*@,APP打开速度也有提升@@**@。有业内人士分析认为@@**,淘宝作为服务亿万用户的APP#@*,牵一发而动全身%*#,能够短期内推出这么多变革**,意味着其正在打破内部藩篱#@%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置**。
在改进用户体验的同时@@%#,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@。今年1月#%%,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@##,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%@@**,推出两大项佣金优惠政策%%,最高优惠幅度高达95%#*@%,普通商品最大优惠达50%#@%。
此外%#@*,针对品牌商品@#%*%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*@#,持续加码“真补贴、真省钱” *@*,在全网低价基础上*#@##,再打7折@*,活动吸引了超过500大牌##,超过2000万件货品参加#*%#,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@*%@#。
值得关注的是**@%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@@%,商家负担也进一步减轻@*@#。数据显示%#@*,为助力商家降本增效%*,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%##%@,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#@,帮助商家降低经营成本**%%*,中小商家受益尤为明显%@。
此外@*@#,阿里妈妈最新上线的“全站推广”%%*%,同样成为提升商品销售转化效率的利器@#,有内测商家GMV同比增长2.97倍*%%。瑞银最新报告显示#*,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%#,表现优于其他传统电子商务平台#%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@*%*,新入驻商家数同比增长60%%@#%*,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*%@%*,新商家同比增长率突破100%%#,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固**%@,商业吸引力持续加强#@%*@。
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