预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*#@%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@，但也饱受消费者诟病#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%@*，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务%*@%@。取消预售制后##*@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段**%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@#@@。与往年不同的是@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*%。

　　以往的“618”大促##@#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@%@，消费者需要先支付定金%%***，一周后支付尾款%*#@。其间@*，平台会发放大量优惠券#%##，吸引消费者再次购买*#@。

　　“问题是#*，预售制被一些商家‘玩坏’了%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@@*。”业内人士指出@#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%##@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#*@@，规则也复杂%%#，经常都是做‘算术题’@#*@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%#，后来正式开卖时赠品却更多@%*#@。”5月12日%%#@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@。

　　其实@*%，预售制本身并非新鲜事物#@*@%，它在被引入电商领域之前***%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#%%，旨在为开发商降低资金成本**@*%。随着时间推移**@@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@@@。预售背后复杂的购物流程%#%%@，也让部分消费者产生了抵触心理#%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#%，越来越难以兑现#%%*%。此外#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@**，如此一来#%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**%#。

　　今年4月%#@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#，商家表示消费者预付50元定金后%@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@。但凌女士付完定金@@@，商家却要求她支付558元的尾款@@@%，跟宣传的到手价明显不同**@*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%@，电商平台预售模式存在5方面的问题@%@*%，亟待规范###%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@*@@。记者在黑猫投诉平台上看到%%，关于预售的投诉近9万条%**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@**@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#%@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***@%，如何提升用户体验*%*@，已成为电商平台的首要任务%*。

　　“没了预售%*#，消费者买到的就都是现货@*，减少了沉默成本%%，货品出了问题也能直接退换***。”重庆工商大学教授莫远明说@@@%@，今年“618”%**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%%%%。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出***@，此前的预售玩法@@，包裹了大促的“外衣”@**，商家一般要降价销售#%#，匹配资金和售后资源#*%*，企业利润因此受到影响@#。从近年大促的情况来看*%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%。但不可否认的是*#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@。原本他们是卖多少货做多少货#%，眼下不得不提前备货@%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@。

　　莫远明指出@%，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@*。但从长期来看##%，这是在向消费者释放“远离套路#%@，回归本质”的善意@#。重新站在消费者的角度去思考需求@*#，提升体验@*，是平台必须做出的调整%#。如今###%，取消预售制后#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%##**，将成为电商平台在大促期间的新手段#*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**%*%，眼下的电商环境大不相同了#*##*，消费者的需求也变得更具体务实@#，更看重性价比和质价比#@。因此%##，今年的“618”大促%*，将会是电商平台之间的一场空前较量##%#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*。

　　事实上*@，当市场失去快速增长的动力时##@#，预售制显然已经不再适用了%@%%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#@。直播电商的价格是随时可以变的@#**，但是预售规则下价格是固定的%%#@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#*#。所以坦率地讲*#，预售模式有点过时#*@，如果没有特别低的价格*@#%@，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#%#。因此%*#*，对于一刀切取消预售制%*%，平台亦相对谨慎@@#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#。业内人士指出#@#%*，先从天猫下手取消大促预售制@*，既是试水@%，也是让商家有适应过渡期*@。

　　有产业观察人士指出*@，将促销节点拉长的做法%%，让平台和商家都投入了过多的资源@*@。国内电商行业进入了存量竞争时代%@，流量红利不再%#@%@，用户规模见顶#*%%#，业绩增速逐渐变得平缓***@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%#**，就得关注消费本身#%#%*，倾听消费者的声音#%，诚信经营@@*，少些套路@@%#%，回归“以用户为中心”的初心*#*@*。