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　　今年“618”大促与往年不同的是#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**，但也饱受消费者诟病##*@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验*%%#@，已成为电商平台的首要任务#*@。取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%*%%。与往年不同的是*@%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@。

　　以往的“618”大促##，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%%@，消费者需要先支付定金%@**，一周后支付尾款@%。其间%##@%，平台会发放大量优惠券#%%%，吸引消费者再次购买%@。

　　“问题是%*#，预售制被一些商家‘玩坏’了*@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#%。”业内人士指出#%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##%@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**@%#，规则也复杂@@*@，经常都是做‘算术题’*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%#%@，后来正式开卖时赠品却更多%@%@。”5月12日@@*%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%%#。

　　其实%%，预售制本身并非新鲜事物@#*，它在被引入电商领域之前%*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%%，旨在为开发商降低资金成本#*#。随着时间推移%%*@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#。预售背后复杂的购物流程@@#，也让部分消费者产生了抵触心理@#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#@#%，越来越难以兑现@*##。此外#**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*，如此一来#@*%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@%@@。

　　今年4月%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%*@%，商家表示消费者预付50元定金后*@@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@@*%。但凌女士付完定金#@，商家却要求她支付558元的尾款@%%%，跟宣传的到手价明显不同*#%*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*#*，电商平台预售模式存在5方面的问题%#%#，亟待规范%@#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%%%。记者在黑猫投诉平台上看到*@，关于预售的投诉近9万条**#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@*，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务@**#。

　　“没了预售@#*，消费者买到的就都是现货@##，减少了沉默成本*@，货品出了问题也能直接退换%@%%。”重庆工商大学教授莫远明说@#，今年“618”%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*%。

　　那么#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**，此前的预售玩法#%*，包裹了大促的“外衣”#%##，商家一般要降价销售##，匹配资金和售后资源%*@%，企业利润因此受到影响****。从近年大促的情况来看@%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%%。但不可否认的是@*%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%**@*。原本他们是卖多少货做多少货%%@，眼下不得不提前备货%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@。

　　莫远明指出##，从短期看***，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额**#*。但从长期来看*#%#，这是在向消费者释放“远离套路@*%%，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求*@**@，提升体验*#，是平台必须做出的调整@##。如今##，取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#@%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来###@@，眼下的电商环境大不相同了%%*%#，消费者的需求也变得更具体务实@#，更看重性价比和质价比%@%。因此#%@，今年的“618”大促@#，将会是电商平台之间的一场空前较量%*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@*。

　　事实上@**@，当市场失去快速增长的动力时@@，预售制显然已经不再适用了**#%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%@%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**%%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%。直播电商的价格是随时可以变的**，但是预售规则下价格是固定的*#**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%。所以坦率地讲*##@%，预售模式有点过时#@%#*，如果没有特别低的价格*##*，很难打动消费者@##。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%@*。因此*%，对于一刀切取消预售制#*#，平台亦相对谨慎**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%。业内人士指出@*#*@，先从天猫下手取消大促预售制#*，既是试水%%*，也是让商家有适应过渡期##。

　　有产业观察人士指出#@%%，将促销节点拉长的做法@%*，让平台和商家都投入了过多的资源#*%。国内电商行业进入了存量竞争时代@@*，流量红利不再@@#*，用户规模见顶@#，业绩增速逐渐变得平缓@*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#@%%，就得关注消费本身%#，倾听消费者的声音*@，诚信经营#@，少些套路#*@%@，回归“以用户为中心”的初心@*@*%。