淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
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本文转自:中新网
数据释放暖意、新动能源源不断我国经济社会高质量发展稳步推进
5月14日晚#*##%,阿里巴巴集团公布最新财报@*%,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*##,成为本季重要亮点##。
财报显示**#@*,截至2024年3月31日季度内#@*,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%%,88VIP会员数量突破3500万人@%*%,同样保持双位数增长@%**。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#%#@,淘天集团实现营收932.16亿元##*,同比增长4%%%@@*,客户管理费(CMR)收入同比增长5%@@,全面超市场预期%@。
财报指出#*@*,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入***,旨在提升用户体验@#**,从而提高消费者留存率#*@*,并提升购买频次”#%#%。基于这一战略*@,本季度淘宝天猫密集推出变革措施*%,加大相关领域投资力度*#%@。
针对消费者服务体验%@*@,自去年12月底开始%#,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@,全面优化用户体验*@%#。对于88VIP等会员用户#*#@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*##%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%##。
这在淘宝APP层面也有直观体现#%*,不少消费者发现#*@%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#%%*,且面积有所缩�***%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#%@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@@#%@,APP打开速度也有提升%#@*。有业内人士分析认为**,淘宝作为服务亿万用户的APP##,牵一发而动全身#*##,能够短期内推出这么多变革%**,意味着其正在打破内部藩篱%#@*,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@。
在改进用户体验的同时*%**,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%@@。今年1月%#@%#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级##@%,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@#@@*,推出两大项佣金优惠政策%#@%,最高优惠幅度高达95%#%,普通商品最大优惠达50%@%。
此外*%%,针对品牌商品%###,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%##,持续加码“真补贴、真省钱” *%,在全网低价基础上@*#%,再打7折#@@%,活动吸引了超过500大牌#%*,超过2000万件货品参加%@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给**#。
值得关注的是@@*%#,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@#*%,商家负担也进一步减轻#*。数据显示#@#%,为助力商家降本增效@*#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@#@#,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%@,帮助商家降低经营成本@#*%@,中小商家受益尤为明显%*%。
此外@@#,阿里妈妈最新上线的“全站推广”##*@#,同样成为提升商品销售转化效率的利器*#,有内测商家GMV同比增长2.97倍#@%。瑞银最新报告显示%*,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*@@@*,表现优于其他传统电子商务平台@#%#*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*#,新入驻商家数同比增长60%**,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@@*,新商家同比增长率突破100%**@**,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%#*#,商业吸引力持续加强%%#。
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