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5月13日*@@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%#*#。经测算%#，2024年4月中国快递发展指数为416%*，同比提升16.7%%*%@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*@%#@，发展趋势指数为67.7@@。4月@#，行业市场规模稳步增长***%@，服务质效不断提升**@@，发展能力有所增强#@，运行态势整体向好**%%。
4月##%*#，快递发展规模指数为494.2**#@%，同比提升27.7%@%。从分项指标看%**%@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%*。截至4月29日**，今年全国快递业务量已达500亿件#*%，比2023年提前32天@*。
4月%@，快递服务质量指数为648.8*%##@，同比提升15.5%*%。从分项指标来看%%，快递服务公众满意度预计为83.8分#%@%，同比提高1.9分#@*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#*@%%，同比提高2.9个百分点%@@。
一是末端服务优化完善%##@。快递企业嵌入社区打造便民服务站*##%%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*%，实现“一刻钟上门”的高效服务@@*@。入驻昆明长水机�%*@*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*@%##。在常州打造首家恐龙主题快递驿站##@@，将寄递服务与文化创意相结合*@，满足游客个性化的需求%@##。
二是智能服务深化发展@%%%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@%*，降低末端派送压力与人力成本@#。在北上广等一线城市*@，推出“无人仓配服务”%**%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*#%*。
三是特色服务提质升级#%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#**@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式**@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@*%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*##。通过产地直发模式*@**，保障春茶上行*%*#%。
4月%#，快递发展能力指数为221#*@@*，同比提升3.5%*%@。行业蓄力增强基础能力@*，提升跨境服务水平*#。
一是设施网络持续完善*@#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营**%%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#@#，干线转运网络逐步完善*%@%*，分拣效率进一步提高@####。
二是运输方式创新发展@#*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#@#*@，提升陆路运输效能%*#@@。积极拓展低空经济应用场景#%*%*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#%@，“低空物流”服务网络加速布局*#。
三是跨境能力日益增强*%%。快递企业发挥境外本地服务优势%*##，力拓国际会展领域%##，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#@#@@，跨境服务场景不断丰富*#@#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*%@#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%##%%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@。
4月*#%，发展趋势指数为67.7@*@*。快递企业持续挖掘市场增量@##%#，着力改善服务质量@@，积极拓展发展空间@@%##，行业发展充满活力%#@%#。预计5月@%%*%，行业仍将保持合理增速%*，持续向好发展*@@#。
(总台央视记者 唐颖)
