价值观是企业的软实力**#，也是发展的硬道理@#%。

　　文 | 王言虎

　　近来@@@%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@%@@，引发大量关注与争议##@%%。她在个人社交账号上发表的争议言论*@*#，也在随后几天持续高居热搜榜#%。

　　身为百度公关“一号位”**@%*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@@*。坦白讲#%#@@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#*@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*@#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#%@%，引发负面舆情并不意外%%@。

　　一般而言@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#@*%%。作为百度价值观的重要输出窗口#*%#，璩静此番无疑犯了大忌#*%，也拉低了企业形象分值#@@@。

　　此次翻车事件%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#。媒体报道显示@***@，此次舆情危机前%##，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@%*@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%#。此后**%，璩静还交费5980元@@*#*，向流量操盘公司取经%%%。

　　应当说%#%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@，企业形象经营的成本也越来越高%@@#。自建流量渠道、打造自我IP%@%，就成了一些企业管理层的选择**。此前*%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@@@。

　　然而%%%%%，打造个人IP、输出企业形象@###，也不能偏离常识常情与常理@*，必须符合社会主流价值观#%。

　　细究此次争议言论事件@%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#@@%，似乎多顾及一分家庭*@，就会减少一分对公司的投入#@*。在其逻辑中@*#*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%%#，缺乏起码的同理心与人情味儿*%@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%*，社交媒体时代%***%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*。但输出企业形象#####，不能剑走偏锋*@#**，更不能走火入魔*%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%@##%，就表现得太功利、太心急*@%#%，最终遭到了反噬@#。

　　应当明白%#，靠企业形象输出赋能的前提##，是这家企业拥有良好的“内容素材”*#%%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@@@@。

　　价值观是企业的软实力###@@，也是发展的硬道理#*。很难想象@*@**，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*%*，能够为公司带来多大的形象增值#*。

　　当然*%%%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##%*#，未必代表百度公司的价值观#@@。事后@*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%*@*%，“优秀员工才代表真实的百度”%%@##，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%。

　　但是%%##，如此级别的高管如此公开发言%*，必然会对企业形象产生冲击%@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@*@%@。

　　一方面*#%@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%#%*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@@*。

　　企业应当明白@*##@，和谐共生的雇佣关系*%，不仅不会损害企业利益%*%##，还会激发员工潜力@@*%*，为企业创造更大价值@%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@*@#*。

　　另一方面@@*@，企业对外形象输出必须“三观正”#*%，学会倾听与共情@*%*%，更不能偏离社会主流认知#%***。无论企业规模有多大#%，管理人员职级有多高%**#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性###*，多接地气##*@，才能不脱轨***。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@#@*。体现在互联网企业内部管理上**@#%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式###%*。尽管眼下增长承压**@@，但正确的企业文化不能变##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#*。

　　管理学家德鲁克有句名言@@，“企业不是为它们自身而存在*@，而是为实现特定的社会目标而存在*%#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##*#%，而是社会利益%#。”社会利益有很多维度@*，但首先应当包括关心善待自己的员工@%@%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君