淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

2024-05-15 08:17:14 | 来源:GG之家
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本文转自:中新网

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  5月14日晚@#*#*,阿里巴巴集团公布最新财报#%@,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@*#,成为本季重要亮点%#%%。

  财报显示%*%*@,截至2024年3月31日季度内**%%*,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%@#@,88VIP会员数量突破3500万人**,同样保持双位数增长%@@@。

  受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@,淘天集团实现营收932.16亿元%@%#,同比增长4%*@%@#,客户管理费(CMR)收入同比增长5%@@*#@,全面超市场预期@#@#*。

  财报指出%@#,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*#@#,旨在提升用户体验%@%#@,从而提高消费者留存率#@*@,并提升购买频次”##*%@。基于这一战略@*,本季度淘宝天猫密集推出变革措施@@##*,加大相关领域投资力度##%%。

  针对消费者服务体验%%@##,自去年12月底开始#*,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@%#,全面优化用户体验#####。对于88VIP等会员用户**@*%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@*@,深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%#。

  这在淘宝APP层面也有直观体现%**,不少消费者发现@%*%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@#%@,且面积有所缩蠤%*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*##,APP打开速度也有提升%@@%*。有业内人士分析认为@@,淘宝作为服务亿万用户的APP@%#%#,牵一发而动全身%*,能够短期内推出这么多变革#@,意味着其正在打破内部藩篱**@##,用户体验已被提升到前所未有的重要位置*%*%#。

  在改进用户体验的同时@#@,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#@%。今年1月**,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*%@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%%@@,推出两大项佣金优惠政策#%,最高优惠幅度高达95%#**,普通商品最大优惠达50%*#%%。

  此外#*@@@,针对品牌商品**#*%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#*,持续加码“真补贴、真省钱” %*@@%,在全网低价基础上%*@@,再打7折@@@#,活动吸引了超过500大牌*@#@,超过2000万件货品参加%@*%,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#%。

  值得关注的是*%#@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%**,商家负担也进一步减轻#@@。数据显示#%*%,为助力商家降本增效@%,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%#@@#,帮助商家降低经营成本*###,中小商家受益尤为明显@%。

  此外#@##,阿里妈妈最新上线的“全站推广”**@,同样成为提升商品销售转化效率的利器%%%#,有内测商家GMV同比增长2.97倍*%*%。瑞银最新报告显示*%**,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#@*,表现优于其他传统电子商务平台@*%#@。

  根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%%,新入驻商家数同比增长60%*@%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#,新商家同比增长率突破100%#*@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%%%@,商业吸引力持续加强@*##。

【编辑:张燕玲】


  

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