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　　今年“618”大促与往年不同的是%*%#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*%，但也饱受消费者诟病*@#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#，如何提升用户体验@***%，已成为电商平台的首要任务#%@%。取消预售制后@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@#*，将成为电商平台在大促期间的新手段%%@*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%。与往年不同的是%#@**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%%##。

　　以往的“618”大促@*%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售**@#，消费者需要先支付定金##*##，一周后支付尾款%@。其间%@*%*，平台会发放大量优惠券*#，吸引消费者再次购买#@。

　　“问题是%*@#，预售制被一些商家‘玩坏’了@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%。”业内人士指出%@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#@#*，规则也复杂#*##，经常都是做‘算术题’%%#*%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#，后来正式开卖时赠品却更多%%@*。”5月12日#**%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@*#。

　　其实%***，预售制本身并非新鲜事物@%*%#，它在被引入电商领域之前#%##*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%#，旨在为开发商降低资金成本##*@*。随着时间推移*@#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*#*#。预售背后复杂的购物流程#@，也让部分消费者产生了抵触心理@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*，越来越难以兑现@@。此外@@%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@，如此一来*@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**%@#。

　　今年4月*@*@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#@#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%%@，商家表示消费者预付50元定金后@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%@*@。但凌女士付完定金#*#，商家却要求她支付558元的尾款@*#，跟宣传的到手价明显不同##*%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@@%，电商平台预售模式存在5方面的问题*##@，亟待规范@*%@#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%###。记者在黑猫投诉平台上看到%@###，关于预售的投诉近9万条@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本*###。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@**，如何提升用户体验%*%%@，已成为电商平台的首要任务#*。

　　“没了预售%%%@，消费者买到的就都是现货@#，减少了沉默成本%%，货品出了问题也能直接退换##*。”重庆工商大学教授莫远明说%*，今年“618”@##%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#@%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@*##。

　　那么%@@#%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*，此前的预售玩法@*#*#，包裹了大促的“外衣”#@**%，商家一般要降价销售%*##，匹配资金和售后资源%*%@，企业利润因此受到影响#%%@。从近年大促的情况来看@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@##%%。但不可否认的是##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%。原本他们是卖多少货做多少货%%，眼下不得不提前备货@%#*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@#@%。

　　莫远明指出@#%，从短期看@*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额####*。但从长期来看#*%*%，这是在向消费者释放“远离套路#@*，回归本质”的善意@*%#。重新站在消费者的角度去思考需求@@#，提升体验@%%*@，是平台必须做出的调整%#。如今*#，取消预售制后%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@##*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%##，眼下的电商环境大不相同了*@###，消费者的需求也变得更具体务实%***#，更看重性价比和质价比*@%*。因此%*#，今年的“618”大促*%，将会是电商平台之间的一场空前较量@**@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#@*%。

　　事实上%%##，当市场失去快速增长的动力时#*%%，预售制显然已经不再适用了##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**#**，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*。直播电商的价格是随时可以变的%**，但是预售规则下价格是固定的%##@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#。所以坦率地讲%%%，预售模式有点过时**#，如果没有特别低的价格%*，很难打动消费者%#*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#@@。因此*@*，对于一刀切取消预售制%%，平台亦相对谨慎#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*@。业内人士指出@%@，先从天猫下手取消大促预售制@@，既是试水*##@，也是让商家有适应过渡期@%。

　　有产业观察人士指出##%%，将促销节点拉长的做法##，让平台和商家都投入了过多的资源@@@。国内电商行业进入了存量竞争时代*@，流量红利不再@##，用户规模见顶%%%，业绩增速逐渐变得平缓**@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%#，就得关注消费本身@@，倾听消费者的声音*@@，诚信经营*@，少些套路@%%#，回归“以用户为中心”的初心%@#@。