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　　今年“618”大促与往年不同的是%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%@#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%，但也饱受消费者诟病@@@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验%*%#，已成为电商平台的首要任务%@。取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#，将成为电商平台在大促期间的新手段%@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*##*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#*@@。与往年不同的是##%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@%%#。

　　以往的“618”大促@@%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售##@，消费者需要先支付定金%*，一周后支付尾款##。其间@@%，平台会发放大量优惠券@%，吸引消费者再次购买@##。

　　“问题是#%#%，预售制被一些商家‘玩坏’了*@%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了***%#。”业内人士指出#*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**，规则也复杂%#@%#，经常都是做‘算术题’@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%#@，后来正式开卖时赠品却更多*#@。”5月12日#*#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@**。

　　其实#*%**，预售制本身并非新鲜事物%*#%，它在被引入电商领域之前*@@#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*%，旨在为开发商降低资金成本%*%*#。随着时间推移@%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%**。预售背后复杂的购物流程%@*%，也让部分消费者产生了抵触心理*%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#%@，越来越难以兑现#*#%*。此外@#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%#，如此一来#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@。

　　今年4月%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*@@*，商家表示消费者预付50元定金后*@*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%@*。但凌女士付完定金%#@*，商家却要求她支付558元的尾款%*#**，跟宣传的到手价明显不同##%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%，电商平台预售模式存在5方面的问题@@#，亟待规范**%##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#%。记者在黑猫投诉平台上看到#@%#，关于预售的投诉近9万条%#@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%@#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##*%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*@**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@**，如何提升用户体验%%%%@，已成为电商平台的首要任务%*#%@。

　　“没了预售*@，消费者买到的就都是现货%*，减少了沉默成本*##，货品出了问题也能直接退换*#。”重庆工商大学教授莫远明说@@*%，今年“618”@@#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*#%。

　　那么*@@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#**，此前的预售玩法%@，包裹了大促的“外衣”%%##，商家一般要降价销售*#@#，匹配资金和售后资源@@#，企业利润因此受到影响*@@。从近年大促的情况来看*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*%@。但不可否认的是%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#%@。原本他们是卖多少货做多少货@*%%*，眼下不得不提前备货%@*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**#。

　　莫远明指出*%*#*，从短期看##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@*##。但从长期来看*#，这是在向消费者释放“远离套路@#%，回归本质”的善意%#。重新站在消费者的角度去思考需求#@，提升体验%#，是平台必须做出的调整*@#。如今%@##，取消预售制后***，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%@%，眼下的电商环境大不相同了**%，消费者的需求也变得更具体务实**@**，更看重性价比和质价比@@%#@。因此*%%*，今年的“618”大促@@%*#，将会是电商平台之间的一场空前较量%@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*@#%。

　　事实上%#，当市场失去快速增长的动力时@#，预售制显然已经不再适用了*##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@#%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%。直播电商的价格是随时可以变的*@#，但是预售规则下价格是固定的@#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##*#。所以坦率地讲*@%，预售模式有点过时**#%*，如果没有特别低的价格*@，很难打动消费者%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@*#*。因此*%*%，对于一刀切取消预售制#*%*，平台亦相对谨慎##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@%@。业内人士指出%%，先从天猫下手取消大促预售制#*#*，既是试水#%，也是让商家有适应过渡期#@**。

　　有产业观察人士指出@%%，将促销节点拉长的做法*%，让平台和商家都投入了过多的资源#%@@。国内电商行业进入了存量竞争时代*@@，流量红利不再**#，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@*，就得关注消费本身#@%%，倾听消费者的声音#%，诚信经营%#@@，少些套路@@@%，回归“以用户为中心”的初心@%。