警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
安徽池州:云雾丹青“绘”水墨
近段时间%*,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众#@。然而#%**#,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容#%@%。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费%%*%%,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付%*,不知不觉就支付了高额费用#@##。
上海静安区的陈女士退休在家*###*,常常拿着手机看微短剧@%@。“前几集都免费@#@%,看到第十集时#***@,屏幕上跳出了要求充值的提示*@#*#。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧#*,没想到看完3集后@%%@,被提示余额不足*%%#%,要求继续充值%#@@。陈女士追的这部剧总共80集%*@%,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱*#%@,一开始是充“金币”@@%*,后来直接开会员#%。“看完一部剧*##%%,前前后后花了200多元##@。”陈女士说**,她追了不少微短剧%#@#,花了不少钱%%#**。
为了吸引观众付费@%@*@,一些微短剧商家可谓套路满满%%@#。商家先在视频平台打广告*@%#@,吸引观众跳转到小程序*@。一开始可以免费追剧*%,到了一定集数后就需要付费观看%@。而观众也并非直接充值现金##%,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位@*%%。这些虚拟货币单位能看多少剧集@#,完全由商家说了算##%,不但费用高昂@@*%,兑换规则还会被随意更改#%*。
为了诱导观众付费##@*,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式@@,号称“时间越长越便宜”%#@*。但观众充值会员后*%%,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题@#%*%。即便成为年度会员%%##,也只能观看这一部微短剧#%#%,别的新剧还是不能看@@。
此外%#%*%,有的商家还会默默“帮”观众自动续费@@##。例如第一次充值时%@,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项#*#*@。因为字号太小且位置不显眼%%%#,有的观众根本没有注意###,在不知情的状况下被连续扣费@*@。
今年1月#*#,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点@%,其中就有短视频平台微短剧诱导付费%#@。中国人民大学法学院教授刘俊海表示##@%%,以低价噱头吸引用户*#,而实际观看成本达到数十元乃至上百元**,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等*##,甚至默认自动续费%@,侵害了消费者知情权和自由选择权*#@%#。
“有关部门应该加强监管%***#,出台审核的细则、标准@@@*%,以及信用监管制度%%,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’*%%**。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议**%@,微短剧作为一种新兴文化产品***#,也应该强调行业自律*##@,头部企业可以联合制定行业标准@@,进而形成行业规范%@%@,最终促进整个行业健康有序发展%*@。
为了净化行业生态#%,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作%@*##,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》#%#*,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等*#*@*。多个短视频平台也相继出台措施##,打击违规低质微短剧#%#%#。
除了信用监管和行业自律*%%,还要重视消费者权益的保护*%#。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频@#@%,消费者找不到途径退费%##%%,维权困难#%#**。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式@@%,发生争议时#@#%,平台要承担先行赔偿责任*%#%#。”刘俊海说%#%*。
与此同时#*#*,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间@%%**。“加强治理不是限制微短剧的发展*%##,而是为了行业长足进步@***@。”许泽玮建议%@,制作方需要在追求效率的同时@**#,在内容建设上下功夫@#%#,更加注重剧情的丰富性和深度%%#*#,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品%%#*。
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