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　　今年“618”大促与往年不同的是*##*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%@%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*%%#，但也饱受消费者诟病*#*#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**@，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务*%。取消预售制后%@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@*%，将成为电商平台在大促期间的新手段##@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@#。与往年不同的是%%%@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@。

　　以往的“618”大促*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@#*，消费者需要先支付定金*%#%%，一周后支付尾款**@。其间*@，平台会发放大量优惠券#@#%@，吸引消费者再次购买%**%。

　　“问题是##，预售制被一些商家‘玩坏’了%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@@*%。”业内人士指出#*#*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**@*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦###%#，规则也复杂%#*，经常都是做‘算术题’*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%#，后来正式开卖时赠品却更多%#*%%。”5月12日*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**%。

　　其实@%*，预售制本身并非新鲜事物*@@，它在被引入电商领域之前@@%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#，旨在为开发商降低资金成本%*@@*。随着时间推移%*#@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@%。预售背后复杂的购物流程@%，也让部分消费者产生了抵触心理##*%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%@*@，越来越难以兑现#*#。此外@%%@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@@，如此一来%#%*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##@#。

　　今年4月%@@@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#%*，商家表示消费者预付50元定金后@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元***@。但凌女士付完定金*##，商家却要求她支付558元的尾款@*%@#，跟宣传的到手价明显不同@*%##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%#，电商平台预售模式存在5方面的问题%##@，亟待规范##*%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%@@@。记者在黑猫投诉平台上看到*@，关于预售的投诉近9万条#@*%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*%#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#%##，如何提升用户体验%@%@，已成为电商平台的首要任务%*%*。

　　“没了预售@#*#*，消费者买到的就都是现货##*，减少了沉默成本***，货品出了问题也能直接退换@#@。”重庆工商大学教授莫远明说@%*，今年“618”@@#*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@#。

　　那么**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@%*#，此前的预售玩法@%%，包裹了大促的“外衣”%@@，商家一般要降价销售#@*，匹配资金和售后资源@@，企业利润因此受到影响%*。从近年大促的情况来看%**@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#@*。但不可否认的是@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@。原本他们是卖多少货做多少货#*###，眼下不得不提前备货@##%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%#。

　　莫远明指出#*@*，从短期看@*@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%#。但从长期来看@@@%，这是在向消费者释放“远离套路**%#@，回归本质”的善意%%@#。重新站在消费者的角度去思考需求%%*#，提升体验#%**%，是平台必须做出的调整%@%@。如今*%*，取消预售制后*%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段@%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@@，眼下的电商环境大不相同了%%，消费者的需求也变得更具体务实%#，更看重性价比和质价比##。因此*%*，今年的“618”大促*#，将会是电商平台之间的一场空前较量%*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%#@%。

　　事实上#%，当市场失去快速增长的动力时##@*，预售制显然已经不再适用了@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#*@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#。直播电商的价格是随时可以变的%%，但是预售规则下价格是固定的@%#%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@。所以坦率地讲*@*，预售模式有点过时#%，如果没有特别低的价格#**@#，很难打动消费者*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@*#。因此%%@，对于一刀切取消预售制%*，平台亦相对谨慎%*#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**%*。业内人士指出*###@，先从天猫下手取消大促预售制@*#@，既是试水*%#@，也是让商家有适应过渡期@*@@@。

　　有产业观察人士指出*%%*%，将促销节点拉长的做法%#%#%，让平台和商家都投入了过多的资源*%#。国内电商行业进入了存量竞争时代%%，流量红利不再###@，用户规模见顶@@#，业绩增速逐渐变得平缓@**%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#，就得关注消费本身%*@，倾听消费者的声音%@##，诚信经营%%@@#，少些套路*#@，回归“以用户为中心”的初心##@%%。