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5月13日%#%*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@@%。经测算#%@，2024年4月中国快递发展指数为416@@#，同比提升16.7%@@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0#@%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%**@%，发展趋势指数为67.7*%。4月#@，行业市场规模稳步增长@***#，服务质效不断提升@%，发展能力有所增强##*，运行态势整体向好#@。
4月*%@#，快递发展规模指数为494.2%#*%*，同比提升27.7%@@*。从分项指标看*@%@#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%@**。截至4月29日%*，今年全国快递业务量已达500亿件*%，比2023年提前32天**@%。
4月*@，快递服务质量指数为648.8#%，同比提升15.5%***%。从分项指标来看#*@，快递服务公众满意度预计为83.8分#%#，同比提高1.9分#**。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%#，同比提高2.9个百分点*%%##。
一是末端服务优化完善#**%%。快递企业嵌入社区打造便民服务站*@##*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@#，实现“一刻钟上门”的高效服务**#%。入驻昆明长水机�*@%%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%*#。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*@%，将寄递服务与文化创意相结合#*#，满足游客个性化的需求##%%*。
二是智能服务深化发展*%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%@@，降低末端派送压力与人力成本*%。在北上广等一线城市*%%*，推出“无人仓配服务”@#%@#，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%##%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@%。
三是特色服务提质升级#*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%@#@%，优化“产地仓+销地仓”服务模式*@*#@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@@@@，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@**%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%@。通过产地直发模式%*@，保障春茶上行%@#%。
4月#@，快递发展能力指数为221@*%，同比提升3.5%%*。行业蓄力增强基础能力#*#%#，提升跨境服务水平@*#@。
一是设施网络持续完善*##。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%#%%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%#，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%**，干线转运网络逐步完善@#，分拣效率进一步提高##@*#。
二是运输方式创新发展#*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@@#，提升陆路运输效能%%#*。积极拓展低空经济应用场景%@%@@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@#，“低空物流”服务网络加速布局%%%#。
三是跨境能力日益增强@%*。快递企业发挥境外本地服务优势%*#@#，力拓国际会展领域*#@@#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*%*，跨境服务场景不断丰富*%@@*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作*%%#%，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*#。
4月@*@*，发展趋势指数为67.7@*#*。快递企业持续挖掘市场增量#%%%，着力改善服务质量@**@#，积极拓展发展空间@%，行业发展充满活力@@@%。预计5月%##@*，行业仍将保持合理增速%*#@#，持续向好发展##%@@。
(总台央视记者 唐颖)
