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　　今年“618”大促与往年不同的是#*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本####，但也饱受消费者诟病%%*@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*##，如何提升用户体验%%@，已成为电商平台的首要任务@*@%%。取消预售制后%*##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值###%*，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#@*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#%#@。与往年不同的是%%**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@。

　　以往的“618”大促@*%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#%%@，消费者需要先支付定金%#%@，一周后支付尾款@%**。其间##@*，平台会发放大量优惠券##**#，吸引消费者再次购买@*%#@。

　　“问题是@##*，预售制被一些商家‘玩坏’了#%*#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#@。”业内人士指出%#@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*@@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@#%，规则也复杂%*%#，经常都是做‘算术题’@%***。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*#，后来正式开卖时赠品却更多#@@#。”5月12日%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#**。

　　其实#@*，预售制本身并非新鲜事物@%@%@，它在被引入电商领域之前@***，一直是房地产行业的主要销售模式之一#**，旨在为开发商降低资金成本%#%@。随着时间推移#%##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*@。预售背后复杂的购物流程@**@，也让部分消费者产生了抵触心理**#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%*%，越来越难以兑现*##@。此外*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*@，如此一来%*%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*。

　　今年4月%*@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%*#，商家表示消费者预付50元定金后*%@@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%%%。但凌女士付完定金#@#，商家却要求她支付558元的尾款%@#@，跟宣传的到手价明显不同@%@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*#*，电商平台预售模式存在5方面的问题#*，亟待规范*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@#@#。记者在黑猫投诉平台上看到%@，关于预售的投诉近9万条#*#%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#*@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验@*%%%，已成为电商平台的首要任务@*#@@。

　　“没了预售@#@@，消费者买到的就都是现货#@@*#，减少了沉默成本%@%，货品出了问题也能直接退换#@*。”重庆工商大学教授莫远明说%%@*，今年“618”*@%@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%##%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%。

　　那么%@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%*@#，此前的预售玩法%%@@*，包裹了大促的“外衣”@@#@*，商家一般要降价销售%%，匹配资金和售后资源@*#@，企业利润因此受到影响%%#@。从近年大促的情况来看%%#**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%*%#。但不可否认的是##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##@。原本他们是卖多少货做多少货%*%，眼下不得不提前备货#%#*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出%@%*@，从短期看%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@#@*。但从长期来看#*，这是在向消费者释放“远离套路*@*%，回归本质”的善意*##。重新站在消费者的角度去思考需求*@##，提升体验*@#，是平台必须做出的调整%#。如今@@，取消预售制后@#*#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#，将成为电商平台在大促期间的新手段###@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%#@，眼下的电商环境大不相同了*@%*%，消费者的需求也变得更具体务实@@*，更看重性价比和质价比%%#。因此@##，今年的“618”大促%@#%，将会是电商平台之间的一场空前较量%@@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@@*@。

　　事实上#%#，当市场失去快速增长的动力时**@，预售制显然已经不再适用了@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@*##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争###@。直播电商的价格是随时可以变的#%#，但是预售规则下价格是固定的*%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%*。所以坦率地讲%#@#@，预售模式有点过时%@*，如果没有特别低的价格%#，很难打动消费者#@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*#。因此#%**，对于一刀切取消预售制#*%，平台亦相对谨慎%@@**。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%*#。业内人士指出%%##，先从天猫下手取消大促预售制%@*@，既是试水%@@，也是让商家有适应过渡期#@@*。

　　有产业观察人士指出*@@%，将促销节点拉长的做法*@，让平台和商家都投入了过多的资源%%。国内电商行业进入了存量竞争时代@%*%，流量红利不再*%，用户规模见顶**，业绩增速逐渐变得平缓@%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#，就得关注消费本身##，倾听消费者的声音#%#，诚信经营*@，少些套路#*%@@，回归“以用户为中心”的初心%*#%。