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　　今年“618”大促与往年不同的是@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##**，但也饱受消费者诟病#*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%%#，如何提升用户体验%@*@%，已成为电商平台的首要任务%%。取消预售制后%##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”###。与往年不同的是@@**#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。

　　以往的“618”大促*@###，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*，消费者需要先支付定金**，一周后支付尾款#%@@*。其间%*%**，平台会发放大量优惠券%#%，吸引消费者再次购买%@。

　　“问题是#*，预售制被一些商家‘玩坏’了*#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#@%*。”业内人士指出*@#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%*##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@##@，规则也复杂@*，经常都是做‘算术题’**。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%，后来正式开卖时赠品却更多#@。”5月12日***%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@#@#。

　　其实%#，预售制本身并非新鲜事物**###，它在被引入电商领域之前#%，一直是房地产行业的主要销售模式之一%@@%#，旨在为开发商降低资金成本@#@%。随着时间推移@*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%。预售背后复杂的购物流程###*，也让部分消费者产生了抵触心理#@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*%*，越来越难以兑现#*%。此外*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#%%，如此一来*@@%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@。

　　今年4月*#@#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*%，商家表示消费者预付50元定金后@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%*#。但凌女士付完定金#*，商家却要求她支付558元的尾款#@@%@，跟宣传的到手价明显不同%#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##**，电商平台预售模式存在5方面的问题@%%@@，亟待规范@**%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%。记者在黑猫投诉平台上看到%@，关于预售的投诉近9万条*#@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#**%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*%#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验@*%@#，已成为电商平台的首要任务#@@。

　　“没了预售@%，消费者买到的就都是现货*%@@，减少了沉默成本@**%，货品出了问题也能直接退换%**。”重庆工商大学教授莫远明说%*#%，今年“618”@*%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@#。

　　那么%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%*#，此前的预售玩法#%*，包裹了大促的“外衣”@*，商家一般要降价销售*%*%%，匹配资金和售后资源#@%#%，企业利润因此受到影响#*#@。从近年大促的情况来看%*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%#。但不可否认的是@#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@。原本他们是卖多少货做多少货**，眼下不得不提前备货*%**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%@*@。

　　莫远明指出*%*%#，从短期看@@##*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#*。但从长期来看%%*，这是在向消费者释放“远离套路%#*，回归本质”的善意#*%@。重新站在消费者的角度去思考需求@%**，提升体验#%*，是平台必须做出的调整@*。如今%%%%，取消预售制后*%###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*##@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@#**，眼下的电商环境大不相同了@##**，消费者的需求也变得更具体务实%%#*#，更看重性价比和质价比@*。因此**#%*，今年的“618”大促#%#，将会是电商平台之间的一场空前较量#%%*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@**%。

　　事实上*@%@，当市场失去快速增长的动力时#@%，预售制显然已经不再适用了*@##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%#%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@%*%。直播电商的价格是随时可以变的#%@，但是预售规则下价格是固定的###，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*。所以坦率地讲#@#@，预售模式有点过时%**，如果没有特别低的价格@@，很难打动消费者@****。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@。因此#@，对于一刀切取消预售制*#，平台亦相对谨慎%##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#@@。业内人士指出##@%@，先从天猫下手取消大促预售制**%，既是试水#%%*，也是让商家有适应过渡期*@。

　　有产业观察人士指出*@%，将促销节点拉长的做法%*@%*，让平台和商家都投入了过多的资源#@#。国内电商行业进入了存量竞争时代#%%#*，流量红利不再#%#，用户规模见顶#%%#，业绩增速逐渐变得平缓*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*，就得关注消费本身#%*@%，倾听消费者的声音*#@，诚信经营#*，少些套路#@，回归“以用户为中心”的初心#*##。