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5月13日#@%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@@#%%。经测算@*，2024年4月中国快递发展指数为416#@#@，同比提升16.7%%*##。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#@%@，发展趋势指数为67.7%%@@。4月#@%，行业市场规模稳步增长#%%@，服务质效不断提升**@#@，发展能力有所增强*@#%#，运行态势整体向好##*。
4月##@，快递发展规模指数为494.2@@，同比提升27.7%@*@*#。从分项指标看**%@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%##%#。截至4月29日@@，今年全国快递业务量已达500亿件*#*，比2023年提前32天%##。
4月#*#%%，快递服务质量指数为648.8**@#，同比提升15.5%*@%@#。从分项指标来看%#@，快递服务公众满意度预计为83.8分#@@*，同比提高1.9分@%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@*%@，同比提高2.9个百分点@%。
一是末端服务优化完善*#@@。快递企业嵌入社区打造便民服务站@%#@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@@@**，实现“一刻钟上门”的高效服务@%%。入驻昆明长水机矦#@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*@%@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@@*@*，将寄递服务与文化创意相结合*@*#*，满足游客个性化的需求@*%*。
二是智能服务深化发展#%*@*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%*%，降低末端派送压力与人力成本#*%。在北上广等一线城市@#，推出“无人仓配服务”%@%%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#**@#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#*%@。
三是特色服务提质升级#@#%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%#@，优化“产地仓+销地仓”服务模式*#***，在产地端打造鲜花共享加工集散中心@%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#*@%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#@*。通过产地直发模式@%##，保障春茶上行@*##*。
4月@#%，快递发展能力指数为221#**@#，同比提升3.5%##。行业蓄力增强基础能力%*@%%，提升跨境服务水平%#。
一是设施网络持续完善**。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%@@*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@%@%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地**#%，干线转运网络逐步完善##，分拣效率进一步提高**@#。
二是运输方式创新发展#*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*#%@@，提升陆路运输效能%#**%。积极拓展低空经济应用场景##%*@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@@*，“低空物流”服务网络加速布局*@*%。
三是跨境能力日益增强#@*#。快递企业发挥境外本地服务优势%*%#@，力拓国际会展领域@*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%#***，跨境服务场景不断丰富%%@#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#@###，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#*#。
4月@@%，发展趋势指数为67.7%@#@*。快递企业持续挖掘市场增量%#%，着力改善服务质量@%%*，积极拓展发展空间@*，行业发展充满活力%**。预计5月@#%#，行业仍将保持合理增速@%##，持续向好发展%#@*#。
(总台央视记者 唐颖)
