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5月13日###*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#*。经测算*@，2024年4月中国快递发展指数为416%#*%#，同比提升16.7%*#%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%，发展趋势指数为67.7###。4月%%*@，行业市场规模稳步增长%%#，服务质效不断提升*%#，发展能力有所增强*%，运行态势整体向好%%%。
4月%#%，快递发展规模指数为494.2%@，同比提升27.7%@#*。从分项指标看#@##%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@%#。截至4月29日##%#，今年全国快递业务量已达500亿件#****，比2023年提前32天#*。
4月@@，快递服务质量指数为648.8%**#@，同比提升15.5%@%*。从分项指标来看%%@，快递服务公众满意度预计为83.8分%@@@，同比提高1.9分*#%。重点地区72小时妥投率预计为84.5%*@，同比提高2.9个百分点#@%#。
一是末端服务优化完善@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%，实现“一刻钟上门”的高效服务##@#。入驻昆明长水机�*##。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站**#，将寄递服务与文化创意相结合#*@%%，满足游客个性化的需求####*。
二是智能服务深化发展*%*%@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*#，降低末端派送压力与人力成本@*#。在北上广等一线城市#*，推出“无人仓配服务”%*#@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@%。
三是特色服务提质升级**%*。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*###%，优化“产地仓+销地仓”服务模式@@@@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%**%@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@@。通过产地直发模式%%，保障春茶上行*#@。
4月%*，快递发展能力指数为221#%#*@，同比提升3.5%*#*#。行业蓄力增强基础能力%@@，提升跨境服务水平%%*。
一是设施网络持续完善@##。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营##，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@***，干线转运网络逐步完善*@*，分拣效率进一步提高#%**#。
二是运输方式创新发展#**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@#*@*，提升陆路运输效能##**。积极拓展低空经济应用场景*@##*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%@，“低空物流”服务网络加速布局*#%@。
三是跨境能力日益增强@@@。快递企业发挥境外本地服务优势#%*，力拓国际会展领域@@%@#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%%@#，跨境服务场景不断丰富#%*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#**%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#%*##，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*#%#*。
4月#@%，发展趋势指数为67.7%*%。快递企业持续挖掘市场增量%%%，着力改善服务质量#@*@，积极拓展发展空间%#%#，行业发展充满活力@%#。预计5月@##*，行业仍将保持合理增速%@#*，持续向好发展#@*#%。
(总台央视记者 唐颖)
