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　　今年“618”大促与往年不同的是*@%@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%，但也饱受消费者诟病%@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%**#*，如何提升用户体验#@%*#，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后@%@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@@@*。与往年不同的是**#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#@。

　　以往的“618”大促@#@%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*#%，消费者需要先支付定金@#%#，一周后支付尾款**#*#。其间*%*%，平台会发放大量优惠券%@，吸引消费者再次购买%*%%*。

　　“问题是@*@*，预售制被一些商家‘玩坏’了@%@##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*#。”业内人士指出****#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%@%#，规则也复杂%%%，经常都是做‘算术题’@@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%%*%，后来正式开卖时赠品却更多%#%@@。”5月12日@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%*#。

　　其实%%%@，预售制本身并非新鲜事物*#，它在被引入电商领域之前@@@%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#@*@，旨在为开发商降低资金成本@@。随着时间推移%@#*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@#@。预售背后复杂的购物流程#@，也让部分消费者产生了抵触心理%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**@，越来越难以兑现@%#。此外#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%#@@，如此一来@@@@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*@#。

　　今年4月%%##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%%@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@###%，商家表示消费者预付50元定金后##@%%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%#%@。但凌女士付完定金%#@#，商家却要求她支付558元的尾款%%@，跟宣传的到手价明显不同%@*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*%%@，电商平台预售模式存在5方面的问题*#*@%，亟待规范%@#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@*#*。记者在黑猫投诉平台上看到@%，关于预售的投诉近9万条@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#%%%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**#，如何提升用户体验%@@，已成为电商平台的首要任务#*@%。

　　“没了预售#*，消费者买到的就都是现货%%*%，减少了沉默成本@@%，货品出了问题也能直接退换@%%#。”重庆工商大学教授莫远明说#**#，今年“618”%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**#%。

　　那么##%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%@#*，此前的预售玩法%****，包裹了大促的“外衣”%**%*，商家一般要降价销售*#*，匹配资金和售后资源@%@，企业利润因此受到影响*%*##。从近年大促的情况来看*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@。但不可否认的是#%@**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**@%。原本他们是卖多少货做多少货%%%%#，眼下不得不提前备货@*%*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*####。

　　莫远明指出*@，从短期看#%*##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*@#。但从长期来看%%@*%，这是在向消费者释放“远离套路#@@，回归本质”的善意%*%%。重新站在消费者的角度去思考需求#%，提升体验@##，是平台必须做出的调整#**%%。如今*@%，取消预售制后#**#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段*#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##@#%，眼下的电商环境大不相同了%*#，消费者的需求也变得更具体务实#*@，更看重性价比和质价比%#**。因此%%%%%，今年的“618”大促**%，将会是电商平台之间的一场空前较量@@*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@#。

　　事实上*%%*@，当市场失去快速增长的动力时**@%%，预售制显然已经不再适用了*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%%**。直播电商的价格是随时可以变的%*@%*，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*#%#。所以坦率地讲#@#，预售模式有点过时#**，如果没有特别低的价格%*，很难打动消费者%%@*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*#。因此*#@#，对于一刀切取消预售制%##@，平台亦相对谨慎*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#%。业内人士指出%@*，先从天猫下手取消大促预售制%#@，既是试水@#，也是让商家有适应过渡期@*@#*。

　　有产业观察人士指出%#@*@，将促销节点拉长的做法%@%@@，让平台和商家都投入了过多的资源*@#*。国内电商行业进入了存量竞争时代#@，流量红利不再@%*%#，用户规模见顶**@，业绩增速逐渐变得平缓#*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#%，就得关注消费本身@*%*，倾听消费者的声音#@*，诚信经营%*@，少些套路#@%*，回归“以用户为中心”的初心*%*。