价值观是企业的软实力%#@，也是发展的硬道理#%%#。

　　文 | 王言虎

　　近来###@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**@*@，引发大量关注与争议@@%%@。她在个人社交账号上发表的争议言论%*#*%，也在随后几天持续高居热搜榜*@。

　　身为百度公关“一号位”*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@%@%。坦白讲%%，基于不同利益诉求与现实复杂语境*@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@*%*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%%%#，引发负面舆情并不意外%*@#*。

　　一般而言%@*%%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%#@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%。作为百度价值观的重要输出窗口%#*@*，璩静此番无疑犯了大忌%#%，也拉低了企业形象分值@##。

　　此次翻车事件@@##，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*%#。媒体报道显示@%，此次舆情危机前@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*#@@%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@*@#。此后@@，璩静还交费5980元#*%@#，向流量操盘公司取经@#%。

　　应当说%###，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%%，企业形象经营的成本也越来越高@#@。自建流量渠道、打造自我IP%%#**，就成了一些企业管理层的选择*#*%*。此前#%*#*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%**，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@**。

　　然而#*@，打造个人IP、输出企业形象%*，也不能偏离常识常情与常理*@#，必须符合社会主流价值观%**#@。

　　细究此次争议言论事件##*%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%*，似乎多顾及一分家庭*%#*，就会减少一分对公司的投入@%%@@。在其逻辑中*@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*##@#，缺乏起码的同理心与人情味儿#%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@#%，社交媒体时代%%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%@@#。但输出企业形象#*%@%，不能剑走偏锋#*，更不能走火入魔**。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论**@，就表现得太功利、太心急@%，最终遭到了反噬@%*#。

　　应当明白%*，靠企业形象输出赋能的前提@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@@#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等##%*%。

　　价值观是企业的软实力@##，也是发展的硬道理%%*。很难想象#*%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%#**，能够为公司带来多大的形象增值*#%%。

　　当然%#@%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@，未必代表百度公司的价值观%%#。事后@##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#@%#%，“优秀员工才代表真实的百度”%*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*%。

　　但是*@，如此级别的高管如此公开发言#%%%%，必然会对企业形象产生冲击#%%*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*#%#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%*#*。

　　一方面**，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下**@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席**@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@*%#。

　　企业应当明白##%，和谐共生的雇佣关系@@*，不仅不会损害企业利益*#，还会激发员工潜力@#%%，为企业创造更大价值#*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%*。

　　另一方面%%#，企业对外形象输出必须“三观正”@@%@%，学会倾听与共情%@#，更不能偏离社会主流认知@*%。无论企业规模有多大*@#@，管理人员职级有多高*#**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%**#，多接地气#*#，才能不脱轨%##%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表****，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%#%@。体现在互联网企业内部管理上%@*%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@@。尽管眼下增长承压%@%，但正确的企业文化不能变%%#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@。

　　管理学家德鲁克有句名言*#*#，“企业不是为它们自身而存在#*，而是为实现特定的社会目标而存在@%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#@*，而是社会利益##@@#。”社会利益有很多维度#%#*，但首先应当包括关心善待自己的员工%#@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君