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5月14日晚#%#，阿里巴巴集团公布最新财报@#*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%%%*#，成为本季重要亮点%%。
财报显示*#@%*，截至2024年3月31日季度内**@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长##%#%，88VIP会员数量突破3500万人#*，同样保持双位数增长%@*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#*#，淘天集团实现营收932.16亿元%#@@，同比增长4%@%**#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@##@，全面超市场预期@#。
财报指出*%@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#%%*#，旨在提升用户体验*%*，从而提高消费者留存率%%*，并提升购买频次”#*#%。基于这一战略#%*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@*%，加大相关领域投资力度*#%。
针对消费者服务体验%%@*，自去年12月底开始#*@%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%*，全面优化用户体验@%%。对于88VIP等会员用户%@##@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#@**@。
这在淘宝APP层面也有直观体现**，不少消费者发现#*@@*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%@%，且面积有所缩�###%*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎@%%%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%@#，APP打开速度也有提升*%@@。有业内人士分析认为@*#，淘宝作为服务亿万用户的APP%**@，牵一发而动全身#*，能够短期内推出这么多变革*@#，意味着其正在打破内部藩篱*#@*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@##%。
在改进用户体验的同时@@@#*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*%。今年1月*#@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*@%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@#@，推出两大项佣金优惠政策%*%##，最高优惠幅度高达95%%**#，普通商品最大优惠达50%@##。
此外*@%，针对品牌商品%#*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%#**，持续加码“真补贴、真省钱” *@，在全网低价基础上@#@#，再打7折**%，活动吸引了超过500大牌@@，超过2000万件货品参加*%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@*。
值得关注的是@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#，商家负担也进一步减轻*#。数据显示%@@*#，为助力商家降本增效*#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*#*#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@@，帮助商家降低经营成本#@*#，中小商家受益尤为明显*%**#。
此外%*@*%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%%#，同样成为提升商品销售转化效率的利器#%，有内测商家GMV同比增长2.97倍#%#。瑞银最新报告显示#*@@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*，表现优于其他传统电子商务平台%*#*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#*@@，新入驻商家数同比增长60%*%*@#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*#@%#，新商家同比增长率突破100%@%###，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##@#，商业吸引力持续加强#*%。
