□ 冯海宁

　　“五一”长假期间@*@*，各大景点门店迎来了大批外国游客**%。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时%%%，也在“吐槽”无处不在的App**#。比如吃个饭*%%，只能下载App扫码点菜；打个网约车**，因没有国内手机号码而难注册%*@@%。的确@@，这些在国内各个消费场景大行其道的App@%#，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”*%@。

　　广大外国游客来华旅游##@#，不仅能为国内旅游产业贡献收入*@#，也有助于弘扬中国优秀文化#@，并有利于促进中外民间人文交流@%。为解决入境游支付难问题##，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务#@*，提升支付便利性##%#，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知#*，就相关工作进行部署*@#。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排#*@，这些举措显著提升了支付便利性##%%*，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用#%#*。

　　然而*%*%*，外国游客在华旅游消费过程中###@%，仍面临一大“拦路虎”*#@#，即很多消费都要下载App进行扫码@*，有的还带有强迫性质%%，剥夺游客选择权@#，让游客感到既无奈又反感#*。此外*#%*%，某些App必须用国内手机号注册%**，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便@*@%。如果不能清除这些“拦路虎”%*#%，既会影响外国游客在华旅游消费体验#*%**，也会在一定程度上影响我国的旅游形象*#，因此要对这类“拦路虎”采取对策*#@*。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计@%，未把护照号纳入身份背书范围@#%#，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险#@@*，等等*#*。要解决这些问题@#%，就需要采取针对性的对策*%。比如%%，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所*%@**，有关部门要进行深入摸排@%#@，对违法行为依法查处和纠正#*#@%，同时要鼓励商家提供传统的线下服务*@。再如#**#，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题@*%#，可借鉴“适老化”改造思路##@*@，推进App“适外化”改造*#。在全球化时代%%%，中国每年接待的入境游客数量庞大@%@，在此背景下@%%#，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野@#%，考虑到国际化的应用场景*##%。

　　总之#%*%#，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题###@，除了优化支付服务@**#，提升支付便利性*@，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题*#%*，予以有效治理%*@，从而打造更好的旅游消费环境@@@*，推动旅游业高质量发展%#*。（法治日报）