淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著

发布时间:2024-05-15 07:35:36

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  5月14日晚%%#*%,阿里巴巴集团公布最新财报#**,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@#,成为本季重要亮点#*@@。

  财报显示@@,截至2024年3月31日季度内**##,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长##,88VIP会员数量突破3500万人#%@,同样保持双位数增长@%。

  受购买用户数和交易频次强劲增长带动%@*@,淘天集团实现营收932.16亿元##%,同比增长4%##,客户管理费(CMR)收入同比增长5%#%%%%,全面超市场预期#%##。

  财报指出@#%#,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*%**,旨在提升用户体验@#,从而提高消费者留存率*@,并提升购买频次”%#@%*。基于这一战略*@%,本季度淘宝天猫密集推出变革措施#**@#,加大相关领域投资力度%@。

  针对消费者服务体验%@*,自去年12月底开始*#%*,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@*,全面优化用户体验*#。对于88VIP等会员用户#*,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%*%@,深化了以用户体验为中心的产品优化策略*@。

  这在淘宝APP层面也有直观体现*@#@%,不少消费者发现**##,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%%,且面积有所缩�##。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%*##*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@%,APP打开速度也有提升##。有业内人士分析认为*%,淘宝作为服务亿万用户的APP*@@,牵一发而动全身*%#@,能够短期内推出这么多变革*@%*,意味着其正在打破内部藩篱*%*,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@%#。

  在改进用户体验的同时%*,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@@%@#。今年1月*@,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划**@@,推出两大项佣金优惠政策@###,最高优惠幅度高达95%%%,普通商品最大优惠达50%%@*%。

  此外**,针对品牌商品*%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%*#%%,持续加码“真补贴、真省钱” **,在全网低价基础上#@@,再打7折*@*@,活动吸引了超过500大牌##,超过2000万件货品参加@%%#@,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@@#@。

  值得关注的是%**%*,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*%@@*,商家负担也进一步减轻#@。数据显示%*%,为助力商家降本增效*#@%%,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#@#@%,帮助商家降低经营成本@*,中小商家受益尤为明显##@。

  此外%#%#,阿里妈妈最新上线的“全站推广”#*,同样成为提升商品销售转化效率的利器#%@%%,有内测商家GMV同比增长2.97倍%*。瑞银最新报告显示#**,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#%%#%,表现优于其他传统电子商务平台%@*#。

  根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*#@*#,新入驻商家数同比增长60%*@%*,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@%*@*,新商家同比增长率突破100%*#@@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*#,商业吸引力持续加强@##。

【编辑:张燕玲】
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