价值观是企业的软实力##%*#，也是发展的硬道理*%。

　　文 | 王言虎

　　近来*%%**，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@%*#，引发大量关注与争议#@@@。她在个人社交账号上发表的争议言论#*，也在随后几天持续高居热搜榜*%@。

　　身为百度公关“一号位”%@*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*#%。坦白讲%##@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@*#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@%@@，引发负面舆情并不意外@@#@。

　　一般而言@%*#@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@@@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%。作为百度价值观的重要输出窗口@*，璩静此番无疑犯了大忌*##，也拉低了企业形象分值@#%。

　　此次翻车事件#@%%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@%%。媒体报道显示#%@@，此次舆情危机前#@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%##。此后##，璩静还交费5980元**%%，向流量操盘公司取经*%##。

　　应当说@%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*@，企业形象经营的成本也越来越高*#。自建流量渠道、打造自我IP%%###，就成了一些企业管理层的选择#@@%。此前**#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*%。

　　然而%#，打造个人IP、输出企业形象#%@*，也不能偏离常识常情与常理@##，必须符合社会主流价值观%*@%。

　　细究此次争议言论事件@%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*#，似乎多顾及一分家庭@@**#，就会减少一分对公司的投入@*。在其逻辑中##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*#，缺乏起码的同理心与人情味儿@%@*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*%##，社交媒体时代*#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%*%@*。但输出企业形象*#，不能剑走偏锋%%@%，更不能走火入魔@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@@，就表现得太功利、太心急#*@，最终遭到了反噬@@%@#。

　　应当明白#*，靠企业形象输出赋能的前提###@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%*。

　　价值观是企业的软实力#@，也是发展的硬道理%**##。很难想象*#@*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#@，能够为公司带来多大的形象增值@#%*@。

　　当然#%*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的**#@，未必代表百度公司的价值观#**。事后%#%#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%%**，“优秀员工才代表真实的百度”@*%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@***%。

　　但是*%##%，如此级别的高管如此公开发言@*@，必然会对企业形象产生冲击*@%#@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%#@@%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%#。

　　一方面@*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%#@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%**。

　　企业应当明白@@%，和谐共生的雇佣关系#%*@，不仅不会损害企业利益#*#*%，还会激发员工潜力%@%**，为企业创造更大价值#%%*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#*%%。

　　另一方面##，企业对外形象输出必须“三观正”%@@%，学会倾听与共情#*%，更不能偏离社会主流认知***。无论企业规模有多大@*#，管理人员职级有多高%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@*，多接地气##*%#，才能不脱轨%*#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#%。体现在互联网企业内部管理上#%#@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@@**#。尽管眼下增长承压*%*%，但正确的企业文化不能变@#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@。

　　管理学家德鲁克有句名言*#@，“企业不是为它们自身而存在**@#，而是为实现特定的社会目标而存在@%**#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@*，而是社会利益*###@。”社会利益有很多维度@*%%%，但首先应当包括关心善待自己的员工#%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君