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5月13日##，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*@%*。经测算*%%*，2024年4月中国快递发展指数为416@*，同比提升16.7%@%@@#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%##%，发展趋势指数为67.7*%#。4月%#*#，行业市场规模稳步增长*%，服务质效不断提升%*@，发展能力有所增强*@%**，运行态势整体向好#%#@*。
4月@#，快递发展规模指数为494.2%%%，同比提升27.7%@%。从分项指标看%%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@%*#@。截至4月29日%@%@，今年全国快递业务量已达500亿件%@，比2023年提前32天***%#。
4月##*#，快递服务质量指数为648.8#%@*，同比提升15.5%%%*%。从分项指标来看#*，快递服务公众满意度预计为83.8分@*@@#，同比提高1.9分*%@**。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@，同比提高2.9个百分点#**%@。
一是末端服务优化完善%%#。快递企业嵌入社区打造便民服务站@#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*#%*，实现“一刻钟上门”的高效服务#*#。入驻昆明长水机�%@*%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%@@*%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站#**#，将寄递服务与文化创意相结合%%，满足游客个性化的需求@@##。
二是智能服务深化发展#%#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*%%%@，降低末端派送压力与人力成本*#。在北上广等一线城市*@@，推出“无人仓配服务”#@#@@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”#@%#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#%%%。
三是特色服务提质升级*###。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*##，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@*#@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势**@@。通过产地直发模式####@，保障春茶上行##**。
4月#@，快递发展能力指数为221*@，同比提升3.5%#*。行业蓄力增强基础能力%%@，提升跨境服务水平%***#。
一是设施网络持续完善##%#*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营%%#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@%@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@#**，干线转运网络逐步完善#@%，分拣效率进一步提高%@。
二是运输方式创新发展@*@%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*#%#，提升陆路运输效能#*。积极拓展低空经济应用场景##，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*@#@*，“低空物流”服务网络加速布局@@。
三是跨境能力日益增强%@#**。快递企业发挥境外本地服务优势#%@*，力拓国际会展领域*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%*#，跨境服务场景不断丰富###%*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%#@@*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%**#。
4月%#*@#，发展趋势指数为67.7##%。快递企业持续挖掘市场增量%@，着力改善服务质量*%*@*，积极拓展发展空间*##@，行业发展充满活力#%。预计5月#@，行业仍将保持合理增速*%#%，持续向好发展@@##。
(总台央视记者 唐颖)
