预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@%，但也饱受消费者诟病%*%@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务@%*@。取消预售制后#@@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#%@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%#*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*@。与往年不同的是***@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##%%#。

　　以往的“618”大促###，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*#@%，消费者需要先支付定金*@%，一周后支付尾款@@。其间@**，平台会发放大量优惠券%%#%*，吸引消费者再次购买%#%#%。

　　“问题是@##@%，预售制被一些商家‘玩坏’了*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了##*。”业内人士指出@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*%%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**，规则也复杂**#**，经常都是做‘算术题’*#%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%#*，后来正式开卖时赠品却更多%#%#。”5月12日***，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@%%。

　　其实@%，预售制本身并非新鲜事物%#*@，它在被引入电商领域之前##，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%%，旨在为开发商降低资金成本#@%@。随着时间推移**#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@*%。预售背后复杂的购物流程*#%@，也让部分消费者产生了抵触心理#%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**%@，越来越难以兑现%@*。此外@*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天###，如此一来@%*@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低****。

　　今年4月%#*#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#*，商家表示消费者预付50元定金后%#*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%。但凌女士付完定金#%#*%，商家却要求她支付558元的尾款*%*@#，跟宣传的到手价明显不同##%%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*%，电商平台预售模式存在5方面的问题#@%*@，亟待规范%*%@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*%%。记者在黑猫投诉平台上看到@#@@，关于预售的投诉近9万条%*##@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**@，如何提升用户体验*#%%#，已成为电商平台的首要任务@*。

　　“没了预售#*%*%，消费者买到的就都是现货@@，减少了沉默成本%%%%，货品出了问题也能直接退换@%。”重庆工商大学教授莫远明说*%%@@，今年“618”#*%%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#@@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@%。

　　那么@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##@，此前的预售玩法**，包裹了大促的“外衣”@@@*，商家一般要降价销售*@***，匹配资金和售后资源**#@，企业利润因此受到影响##%%#。从近年大促的情况来看*@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*%@@。但不可否认的是**#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*##*。原本他们是卖多少货做多少货#%*，眼下不得不提前备货#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%%。

　　莫远明指出%%%##，从短期看###*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%@*。但从长期来看@**%，这是在向消费者释放“远离套路%@#*，回归本质”的善意%%*。重新站在消费者的角度去思考需求*%#，提升体验#@##，是平台必须做出的调整#%%。如今##*@@，取消预售制后@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*%#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**，眼下的电商环境大不相同了@%#@，消费者的需求也变得更具体务实%**##，更看重性价比和质价比@%*@@。因此%@*，今年的“618”大促%%#，将会是电商平台之间的一场空前较量#**@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*#*@。

　　事实上@@*，当市场失去快速增长的动力时%%@**，预售制显然已经不再适用了@##@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##@##，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%。直播电商的价格是随时可以变的%@*，但是预售规则下价格是固定的*@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@*@#。所以坦率地讲***#，预售模式有点过时#*，如果没有特别低的价格%*##，很难打动消费者@#*@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@##@@。因此*#，对于一刀切取消预售制%*@，平台亦相对谨慎##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%@@。业内人士指出**，先从天猫下手取消大促预售制@#@#，既是试水@*##，也是让商家有适应过渡期@*。

　　有产业观察人士指出#@*#，将促销节点拉长的做法@%@，让平台和商家都投入了过多的资源*%*#。国内电商行业进入了存量竞争时代%@@*，流量红利不再%**#，用户规模见顶@#，业绩增速逐渐变得平缓*@#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**@#@，就得关注消费本身##@%*，倾听消费者的声音@%**，诚信经营%#，少些套路%###*，回归“以用户为中心”的初心*@@。