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　　今年“618”大促与往年不同的是%#%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@@%，但也饱受消费者诟病@#%%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@%%#，如何提升用户体验@*%，已成为电商平台的首要任务@*。取消预售制后%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#@%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@。与往年不同的是@#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%*。

　　以往的“618”大促*@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@#，消费者需要先支付定金#*%*，一周后支付尾款***%#。其间%#%*@，平台会发放大量优惠券**%@*，吸引消费者再次购买%###%。

　　“问题是#%##*，预售制被一些商家‘玩坏’了*#**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%%*。”业内人士指出#%%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@#%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*#，规则也复杂@*@，经常都是做‘算术题’@*@@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*%*，后来正式开卖时赠品却更多%@%@#。”5月12日*#*@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%@%。

　　其实%@#%，预售制本身并非新鲜事物@%*，它在被引入电商领域之前%%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#@，旨在为开发商降低资金成本%#@#。随着时间推移%%%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退###。预售背后复杂的购物流程**，也让部分消费者产生了抵触心理%**%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%，越来越难以兑现@%#。此外*@@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#@@%，如此一来#@@*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@#*。

　　今年4月%%@*@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#，商家表示消费者预付50元定金后**%*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@%%。但凌女士付完定金*@@#@，商家却要求她支付558元的尾款@%，跟宣传的到手价明显不同*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*@#@，电商平台预售模式存在5方面的问题@*@%@，亟待规范###@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@%。记者在黑猫投诉平台上看到@**##，关于预售的投诉近9万条%%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*##，如何提升用户体验#%%，已成为电商平台的首要任务%*%。

　　“没了预售#@**%，消费者买到的就都是现货##@@，减少了沉默成本@@，货品出了问题也能直接退换%@。”重庆工商大学教授莫远明说**%##，今年“618”%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@##@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%@@%。

　　那么%*%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@@，此前的预售玩法%#%，包裹了大促的“外衣”%*，商家一般要降价销售####*，匹配资金和售后资源%#，企业利润因此受到影响##。从近年大促的情况来看**##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#%#。但不可否认的是#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*#。原本他们是卖多少货做多少货#@#，眼下不得不提前备货@##@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*@@@。

　　莫远明指出*%*#，从短期看#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%@@#。但从长期来看*@，这是在向消费者释放“远离套路@%，回归本质”的善意%##**。重新站在消费者的角度去思考需求**#，提升体验%*#，是平台必须做出的调整*@#。如今@@@%@，取消预售制后##*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%，眼下的电商环境大不相同了*%##，消费者的需求也变得更具体务实@%**#，更看重性价比和质价比#*@。因此%%#，今年的“618”大促*@，将会是电商平台之间的一场空前较量*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%@。

　　事实上@@@*%，当市场失去快速增长的动力时#%**，预售制显然已经不再适用了##%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*%%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@##。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%@#。直播电商的价格是随时可以变的#%%#，但是预售规则下价格是固定的#@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了###@。所以坦率地讲%@，预售模式有点过时#@@，如果没有特别低的价格**%，很难打动消费者*%#@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##*。因此@##@，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎*@%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%##%。业内人士指出%###@，先从天猫下手取消大促预售制*@，既是试水*@%，也是让商家有适应过渡期@#%@*。

　　有产业观察人士指出@%@%@，将促销节点拉长的做法%@%，让平台和商家都投入了过多的资源*#%#%。国内电商行业进入了存量竞争时代@%@，流量红利不再@*@%，用户规模见顶%##%，业绩增速逐渐变得平缓@@%%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#**，就得关注消费本身#*#%@，倾听消费者的声音##，诚信经营@%@@*，少些套路**%，回归“以用户为中心”的初心#*。