国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓三亚大师赛▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐国家空间天气监测预警中心发布太阳耀斑信息提示
本文转自:中新网
广州中医药大学第一附属医院原院长冼绍祥接受审查调查
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息*#@,为加强快递服务质量监测@%#*,客观反映企业服务水平#%*@%,促进快递业提升发展质效%#,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试*%*。
据了解**%%,2024年监测对象包括9家快递服务品牌%**,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递*#@%%。
调查范围覆盖50个城市%@,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市*@。
满意度调查采用在线调查方式#@@%,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价#%@%@,共获得有效样本5172个#@*。时限测试采用系统数据抽样方式#**,业务范围为国内异地快件%**,共获得有效样本172万个%@*%#。
在快递服务满意度方面#@*,调查结果显示*%#,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分%@@#,同比上升2.0分@#%#。
在品牌公众满意度方面#%#@,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递@#*@*。
在区域公众满意度得分方面#*,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分%%,满意度较高@##。
调查显示*#,2024年第一季度@@*@#,在受理服务方面@*@%,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分###@#,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分#%%。在揽收服务方面#*,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分#*@,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分%#**@。
在重点地区快递服务时限测试方面#%@%,测试发现*%*,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时@*#%#,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%@%,同比提高1.78个百分点@@*。
从分环节来看@*@,寄出地处理环节平均时限为8.57小时##*,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时@*#,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时%#*#,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时#*%@,同比缩短0.56小时(其中#@,部分数据进行了四舍五入处理)*%@*。
从分品牌来看#%,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递*#*@%。
分享让更多人看到
热门排行
- 1当心“热心人”变身“有心人”
- 2互联网宗教信息服务许可证
- 3在匈牙利古都“穿越”秦汉文明
- 4四川茶博会开幕台商展家乡好茶与柴烧
- 5美国佐治亚州发生枪击事件致4人死亡
- 6除了刷牙,还要刷舌头吗?
- 7以总理称得不到支援将“单独作战”外媒:美以分歧加剧
- 8挺进深蓝,铁骑踏浪当先锋
- 9三十一个省份一季度GDP数据出炉——经济运行开局良好
- 10【图刊】回顾冬残奥会中国军团的金牌时刻
- 11三十一个省份一季度GDP数据出炉——经济运行开局良好
- 12上万只云南蝴蝶“飞”进上海
- 13台湾桃园半月停电逾20次,大停电时代何时休?
- 14海上丝绸之路上的峇峇娘惹文化展吸引游客打卡
- 15习言道|中国和塞尔维亚是真朋友、好伙伴
- 16【图刊】八一飞行表演队成立60周年“战鹰”铁翼正年轻
- 17彭丽媛同匈牙利总理欧尔班夫人雷沃伊参观匈中双语学校
- 18重庆忠县大岭山出现震撼云瀑美景
- 19俄媒:普京向俄国家杜马提名米舒斯京出任总理
- 20以总理称得不到支援将“单独作战”外媒:美以分歧加剧