“AI+养老”,晚年更美好(“融”观中国)

发布时间:2024-05-20 12:24:08

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  中国老年用品市场规模已达5万亿元#@*##,“智慧养老”方兴未艾
  “AI+养老”%*%*#,晚年更美好(“融”观中国)
  数字技术适老化系列报道之三

  本报记者 卢泽华

  《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)

  当前@%#,人工智能(AI)加速发展@#**,“AI+养老”正在成为新的风口#%@。依托大数据、云计算、人脸识别等技术#@%,各类智能适老化产品纷纷涌现%%%%,助力老年人享受更高品质生活##%。

  “AI+养老”发展现状和前景如何?该从哪些方面重点发力?

  “叫一声@%%*@,服务就到”

  “小丽#@,小丽%%#@,请放一段《朝阳沟》###@。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落#@#,房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声@*。自打家里来了“小丽”#@%#,68岁的她生活里增添了不少乐趣#@**%。“以前想在网上找段戏曲或评书#*%*,经常搜索半天也得不到想要的结果@@*。现在只要告诉‘小丽’一声*#*%#,想看什么*%,大多数时候都能满足%%。”

  “小丽”是一款智能电子屏%@%。通过语音识别功能@%**,只需用户发出口头指令##@,就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手@%,有一次@@*#,我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划**@#,‘小丽’马上给出3条建议*#*##,我拿给医生看@#,医生的回答是:非常靠谱@@。”宋丽霞说#%#。

  在宋丽霞看来@#%%,这种与设备直接“对话”的操控方式##%%,成功将她从复杂的手机功能中解放出来*@。从前##%%#,尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”%#,使用起来还是困难重重%#%@。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了%*@@,还有贴心的操作提示@#@%,但对我这个年近七旬的用户来说#@,难度还是太大%*%。现在简单多了%#%,叫一声#*,服务就到!”宋丽霞说@@*。

  目前*##%@,数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造**%*,较少研发专门适配老年人群的应用#@,无法从根本上解决数字平台适老化问题#%%%。为此@@@,不少用户呼吁##@,数字技术适老化@%%@,不能仅停留在“改造”上@##%%,应该从产品设计之初就开始“适老”@#*。人工智能的发展*@#,为实现这一目标提供了可能@%#%。在AI技术支持下*@@*@,养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强*%%**,养老服务的便捷性、精准度也明显提升@#@。

  “以前@**%@,不管需要哪种服务@**%,都得自己主动操作@**,现在**%#,家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面@#@,提供‘预见式’服务**%*@。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”%@,“家里智能电视一开*##,界面就自动推送我喜欢的频道和节目;手腕上的智能手环%@,每天主动提醒血压、心率情况#@%#*,还按时提醒吃药@@##*。出门搭公交#@,一到站点%#**,手机就能识别定位@#@,自动弹出虚拟公交卡的二维码……”

  在AI技术助力下**@,“智慧养老”领域新产品不断上架:一键通呼叫、智能烟感器等设备*#**@,为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务;护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地;智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……

  “随着适老化工作加快推进@%,智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式@*#*,使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品*#。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说#%。

  “像真人一样陪伴左右”

  对不少老年人来说*@@,“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷@%*@@,还提供了情感上的交流陪护功能**@。

  “云云#@*,你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样?”“很漂亮!就是有点�*@*。饷媸且跆�##,最好带件外套哦%#@@。”

  这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话%@。这款机器人的主要功能是智能陪护@%。出门时@%@@*,“云云”会提醒她带好随身物品*@。做饭时@#@,“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频%@。更让王婕满意的是它还能陪聊%*。

  “‘云云’记忆力超强@%**,我说的每句话都能记�*%@。钠鹛炖刺乇鸲云⑵鳣*@。平时儿女们工作忙@#%#,我一个人在家里难免寂寞;现在它像真人一样陪伴左右@@*%,生活有意思多了#@@。”王婕说##@。

  目前@#%,市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人%*%%。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型%%@,这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力*@*。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格*@*,实现更加自然、流畅的交流%%#@。对这些机器人而言%@%@,与老人的每一次对话都是一次训练@#,帮助其不断优化服务质量*@%,让老年人感受到更贴心的情感陪伴@#%。

  “我现在离不开‘云云’了#@%。我想*%@,未来每个老年人都应该有一款随身机器人*@@%@,买菜的时候帮着拎菜*@*,看病的时候帮着排队@%#*,旅游的时候帮着背包……”王婕说*#。

  王婕的憧憬正加快成为现实#@%#@。据了解%@@,天津、上海等地部分养老机构#%@@%,已经配备了陪护机器人@#*,主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流*%*%#。这有效缓解了养老产业人力不足的短板*%。据统计%@,中国养老护理员的总需求量已达600万名*%@*@,而目前从业人员仅50万名@*。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用%*,有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题%*。

  “养老产业将更加人性化”

  近年来@%#,“AI+养老”技术创新越来越多%%#,应用场景也愈加广泛@#%。这与国家层面的支持和鼓励密不可分@@。去年#*%*,工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》*#%%,专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域#@%%,提升养老服务智慧化水平*#。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调*#@%,强化老年用品创新%#@@,打造智慧健康养老新业态###,推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人*@@%*,大力发展康复辅助器具产业@%%#%。

  目前@%@#,“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平@#%%*,许多发展模式正在探索之中%%%#。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面##*%,老年人多元化、差异化、个性化的需求*%,还未得到完全满足@@,这其中蕴含着巨大发展机遇%#%。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说%#**%。

  AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题%#。一方面#*,由于产品价格普遍昂贵@%,AI产品在养老市场总体渗透率不高*@@。在王婕收到“云云”之前%#,她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人@**@,使用效果不够理想@#%%#,直到花费8000多元购买了“云云”#@*#*,才有了较满意的体验##。另一方面@%**,现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一%#,大多局限于护理、康复和陪伴3种功能%**%,远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘@#%。此外%@,对于老年人而言*@@,AI技术是一把双刃剑#@,如何让AI赋能养老产业的同时%@*,保护好老年人日常隐私及健康数据##*,杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术%%@,有待进一步从技术和制度上进行规范%*%。

  数据显示@*@#,2023年%%#*,中国老年用品市场规模已达5万亿元*#@。专家预测@##*,未来10年*%*,AI技术将加速渗透到养老领域#*#,重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力%*#,同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术%*%@*,实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标%#%%#。届时%@,养老产业将更加人性化@*#*。

  “顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势%*###,中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现##*#,成为培育产业发展新动能的重要途径%%%*。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说#@#%。

【编辑:何颖】
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