警惕微短剧付费“陷阱”(百姓关注)
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本文转自:中新网
习近平出席马克龙举行的欢迎仪式中新社记者现场直击
近段时间*%@,微短剧凭借时长短、节奏快、剧情紧凑吸引了许多观众@@*。然而#@*@%,不少微短剧需要充值会员或付费购买才能观看全部内容#@@#%。有读者反映自己为看微短剧莫名其妙就付了费%@,特别是一些老年人因为不熟悉电子支付@*,不知不觉就支付了高额费用#@。
上海静安区的陈女士退休在家@#%*,常常拿着手机看微短剧*%#%#。“前几集都免费@%,看到第十集时##,屏幕上跳出了要求充值的提示@@@##。”陈女士以为花9.9元就能解锁整部剧@*,没想到看完3集后%@#*,被提示余额不足**,要求继续充值**。陈女士追的这部剧总共80集@@*#,跌宕起伏的剧情促使她一再充钱#%#,一开始是充“金币”**@*@,后来直接开会员**%@@。“看完一部剧@@,前前后后花了200多元%%@。”陈女士说@*,她追了不少微短剧@@,花了不少钱%%**。
为了吸引观众付费#@,一些微短剧商家可谓套路满满@**#。商家先在视频平台打广告@@##,吸引观众跳转到小程序@#*%。一开始可以免费追剧*@,到了一定集数后就需要付费观看@*。而观众也并非直接充值现金@@@,而是需要转换成商家自行拟定的“金币”“金豆”“看点”等虚拟货币单位#%@*。这些虚拟货币单位能看多少剧集#*%%,完全由商家说了算*#,不但费用高昂*#%*,兑换规则还会被随意更改**%。
为了诱导观众付费*@%,商家提供月度、季度以及年度会员等多种充值模式##,号称“时间越长越便宜”**。但观众充值会员后%%,经常遇到剧集变短、无法观看、二次付费等问题#%。即便成为年度会员#@#,也只能观看这一部微短剧*@#,别的新剧还是不能看*@。
此外**##*,有的商家还会默默“帮”观众自动续费#**。例如第一次充值时@@#*%,界面默认勾选“开启自动解锁下一集”的选项%*%。因为字号太小且位置不显眼%@*,有的观众根本没有注意@#*#,在不知情的状况下被连续扣费%*@#。
今年1月%##,中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点*%#,其中就有短视频平台微短剧诱导付费##@@%。中国人民大学法学院教授刘俊海表示**,以低价噱头吸引用户%%,而实际观看成本达到数十元乃至上百元%*#*,涉嫌虚假宣传;在充值界面没有清楚详细的使用规则、用户须知、会员协议等#@,甚至默认自动续费*#*%#,侵害了消费者知情权和自由选择权*#*%@。
“有关部门应该加强监管*@%,出台审核的细则、标准%@,以及信用监管制度%#*,把不良商家和相关责任主体纳入‘黑名单’#**%。”北京市互联网金融行业协会会长许泽玮建议%@*,微短剧作为一种新兴文化产品%**%,也应该强调行业自律**,头部企业可以联合制定行业标准*@,进而形成行业规范@%#@,最终促进整个行业健康有序发展*%*@@。
为了净化行业生态@@@%@,国家广播电视总局2023年11月宣布启动网络微短剧专项整治工作%%%@%,加快制定《网络微短剧创作生产与内容审核细则》%%**,研究推动网络微短剧APP和小程序纳入日常机构管理等@#。多个短视频平台也相继出台措施*%%%,打击违规低质微短剧%#%。
除了信用监管和行业自律@#%#,还要重视消费者权益的保护@**。不少微短剧制作方被投诉后往往直接下架视频##*%%,消费者找不到途径退费%@,维权困难*@。“如果平台方不能提供平台内经营者的具体名称和有效联系方式%#*,发生争议时#%*#@,平台要承担先行赔偿责任##@@。”刘俊海说%%%@。
与此同时##*@,微短剧在内容生产质量和商业模式的成熟度上仍有提升空间#@%*。“加强治理不是限制微短剧的发展*@@##,而是为了行业长足进步*#*。”许泽玮建议@*@@#,制作方需要在追求效率的同时#*,在内容建设上下功夫###,更加注重剧情的丰富性和深度@##,在文化传播、思想价值层面创作出更高水平的作品%%。
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