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5月13日%#@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@%*%%。经测算%**，2024年4月中国快递发展指数为416#**#，同比提升16.7%**#@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%**#*，发展趋势指数为67.7#%@。4月@@##，行业市场规模稳步增长@@，服务质效不断提升%*@**，发展能力有所增强%%%，运行态势整体向好*@*#。
4月%*@#，快递发展规模指数为494.2#*@%，同比提升27.7%@*@%@。从分项指标看***%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%%**。截至4月29日%*#%*，今年全国快递业务量已达500亿件@*，比2023年提前32天@@%@。
4月%##@@，快递服务质量指数为648.8*@，同比提升15.5%%#**。从分项指标来看@*@*@，快递服务公众满意度预计为83.8分%%%，同比提高1.9分%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%@，同比提高2.9个百分点@#@。
一是末端服务优化完善%*@%*。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*%，实现“一刻钟上门”的高效服务%%。入驻昆明长水机�#*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�##%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*##，将寄递服务与文化创意相结合##*%，满足游客个性化的需求##%%%。
二是智能服务深化发展*@@%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@，降低末端派送压力与人力成本@@@#。在北上广等一线城市%**，推出“无人仓配服务”%@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%*@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%*。
三是特色服务提质升级###@@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@#**#，优化“产地仓+销地仓”服务模式%@@@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*##，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@#%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*###。通过产地直发模式%%%@，保障春茶上行%*。
4月@#*，快递发展能力指数为221@@@%，同比提升3.5%%@*%。行业蓄力增强基础能力*#**#，提升跨境服务水平*@%%#。
一是设施网络持续完善%@@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营**，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级@*@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%#%#%，干线转运网络逐步完善*%#，分拣效率进一步提高*#@。
二是运输方式创新发展%#。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#*##@，提升陆路运输效能%**@%。积极拓展低空经济应用场景*@，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#%，“低空物流”服务网络加速布局%@。
三是跨境能力日益增强*%%*@。快递企业发挥境外本地服务优势*#%@，力拓国际会展领域%%@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@#*##，跨境服务场景不断丰富***@*。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线**%#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#*。
4月%*，发展趋势指数为67.7#@*@@。快递企业持续挖掘市场增量#@@，着力改善服务质量@#，积极拓展发展空间##@@，行业发展充满活力%*%#。预计5月@@，行业仍将保持合理增速*%#*%，持续向好发展#%。
(总台央视记者 唐颖)
