价值观是企业的软实力*%#，也是发展的硬道理%#*。

　　文 | 王言虎

　　近来%#@@%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@%@#@，引发大量关注与争议***@。她在个人社交账号上发表的争议言论*%，也在随后几天持续高居热搜榜%@。

　　身为百度公关“一号位”%@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%#%#。坦白讲@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境#@*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%###。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%@@#，引发负面舆情并不意外%*%@@。

　　一般而言%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@**%%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@##。作为百度价值观的重要输出窗口@@@，璩静此番无疑犯了大忌*%@@@，也拉低了企业形象分值#%#@。

　　此次翻车事件#*@@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%@。媒体报道显示%*#*，此次舆情危机前**%%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*##%*。此后@*，璩静还交费5980元#@，向流量操盘公司取经%%#。

　　应当说@*%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@**，企业形象经营的成本也越来越高%@@%#。自建流量渠道、打造自我IP@*%，就成了一些企业管理层的选择**。此前*@*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@*%@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##@*。

　　然而*@%，打造个人IP、输出企业形象##，也不能偏离常识常情与常理@%@#，必须符合社会主流价值观%%*@。

　　细究此次争议言论事件**#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂##@*@，似乎多顾及一分家庭##@，就会减少一分对公司的投入@*##。在其逻辑中##%#%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@#*@，缺乏起码的同理心与人情味儿*#*@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*@%，社交媒体时代%@#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*#%#。但输出企业形象@@，不能剑走偏锋%@，更不能走火入魔*%#%*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%@#*，就表现得太功利、太心急#@，最终遭到了反噬#@%。

　　应当明白*#，靠企业形象输出赋能的前提#*@@#，是这家企业拥有良好的“内容素材”#%##。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@%@@%。

　　价值观是企业的软实力#*，也是发展的硬道理%**%#。很难想象@*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%，能够为公司带来多大的形象增值@#*%*。

　　当然*@%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@，未必代表百度公司的价值观@%。事后%##*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#@，“优秀员工才代表真实的百度”%@%*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@##。

　　但是#%*，如此级别的高管如此公开发言#*，必然会对企业形象产生冲击@#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##@*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%%。

　　一方面*#*@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@#%@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@#@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%#。

　　企业应当明白@@%#@，和谐共生的雇佣关系@@#@%，不仅不会损害企业利益%%**，还会激发员工潜力*@%%%，为企业创造更大价值##%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@%。

　　另一方面%#，企业对外形象输出必须“三观正”*#*#，学会倾听与共情@**，更不能偏离社会主流认知%#%*%。无论企业规模有多大**，管理人员职级有多高%**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@，多接地气##%@@，才能不脱轨@*%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*#@#%。体现在互联网企业内部管理上@@*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%@@。尽管眼下增长承压*%*%，但正确的企业文化不能变@%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@。

　　管理学家德鲁克有句名言%@%*，“企业不是为它们自身而存在@%#*#，而是为实现特定的社会目标而存在#@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*#%@@，而是社会利益%**。”社会利益有很多维度**，但首先应当包括关心善待自己的员工%#**%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君