达达集团发布Q1财报，即时零售业务全新升级，推出“京东秒送”

　　北京时间5月16日##*%，达达集团(Nasdaq：DADA)发布2024年第一季度业绩@#。一季度%%@*@，达达集团总营收25亿元@#@#@，达达快送营收同比增长57%至12亿元%*，增速创过去8个季度新高#@%@。全面融入京东生态#%#@，原即时零售品牌京东小时达、京东到家全面整合升级为“京东秒送”%%*@，全面优化用户体验%#%@。

　　财报显示%**，一季度*@@#，京东App场域月均下单用户数和订单量均实现同比超70%的增长@%*，4月增速同比进一步提升到100%以上@*%%。一季度#@@@*，来自京东App场域的GMV同比增长超30%*@，其中@***，秒送频道的GMV同比增长超过200%%%。3月%#，京东App场域用户次月复购率同比提升超过30%@*#*@，高质量用户活跃度持续提升#@*，京东秒送用户心智不断增强#%%%@。

　　全新升级%#@**，“秒送”时代来了

　　在财报发布的同时%@#，京东方面宣布#%#@，整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家等业务%@*@@，全新升级为“京东秒送”服务@*@@。

　　目前*@#%*，京东App原小时达各类消费者触点已全部更新为“秒送”#*，包括顶部双首页入口名称、搜索结果标签等#%#@%。值得关注的是%#，京东App首页也已逐步上线秒送专区@#，商家和商品收获更多曝光的同时%*@，消费者也将享受到更丰富的优惠活动#%*@*。在收获快速增长的同时*%%#%，京东秒送即时零售服务在京东用户中的渗透率%**，有望持续攀升#@%。

　　据了解#%*##，为保障配送时效@#%，京东秒送推出“准时保”服务@%#*，针对超时订单进行赔付%@#。

　　达达快送作为京东秒送业务的配送承运方*@@，宣布将投入5000万补贴用于配送员招募*@%，确保运力充足@*#。并通过履约服务链路精细化运营全面提升配送时效%%*@，实现最快9分钟送达%#%。

　　即时零售行业迎来新一轮变革

　　京东此次推出京东秒送服务%@*，是在原有1小时配送到家的基础上进行的全新升级@#%@#，核心不在于快*%@*@，在于从用户视角下单到收货各个环节的全面体验的提升@@*。

　　显然%*@，新一轮变革的过程中@%#，获利的第一群体就是消费者*%。众所周知@*，虽然当下线上消费在各方面均以碾压之势完胜线下购物体验#%#，但其中有一个环节@#%*，线下购物优势依旧存在可以第一时间拿到商品%*。

　　此次京东推出的秒送服务#*，通过丰富全品类的商品供给、提高商家拣货、履约过程效率等大幅缩短了终端消费者拿到商品的时间@##，从而大大提升了消费者的购物体验@*@。可以想见@**@%，这无疑将引发行业新一轮变革#*%@，其他配送服务为了保住自身市场份额#*%#，势必要跟上@%*%@，推出与“秒送”类似的服务%@%，不过截至发稿*%#@%，其他快速服务公司还未有相关动作@@@。

　　而这已经不是京东集团为了提升消费者体验@%，推出相关的优化服务#%@@。2021年%*%@，京东推出了京东秒送的前身小时达服务%%%#，此举全面整合京东零售与京东到家的优势资源*%%#，加速了即时零售业务的发展**。

　　据财报显示@#@*@，一季度%##%，京东秒送从供给和需求两方面持续发力#%*，改善用户体验#%%#。京东秒送持续拓展优质商家合作##%，在京东App场域的活跃门店数同比增长超80%***@。此外**%%，京东秒送联动商家将免运门槛从59元进一步降至29元%%#*@，活动已覆盖近80%的门店#@*@，新客的转化率改善20%#**#@，7日留存率提升10%以上@@，老客的复购率提升近30%*#%**。截至3月末#*，秒送在京东App场域的高价格星级商品占比同比提升超过6个百分点*@@#。

　　商家、消费者双赢

　　京东秒送服务除了提升了消费者的购物体验以外%%**#，在细分品类层面#@%%#，京东秒送也展示出持续赋能商家增长的能力@*@#@。据财报显示#@#@，一季度#*%#，京东秒送与美宜佳等头部便利店品牌持续加深合作%%，线上新增门店数超5,000家@@，来自便利店的GMV同比增长超过5倍*%%。一季度*%@*，手机方面@@%，小米等品牌GMV同比增长近100%##，电脑数码超3,000家新门店上线#*%*，GMV保持同比近40%的快速增长@@#。家电家居方面@##，新签约云米等智能家电品牌%##*，推动超过6,000家新门店的上线#@*#*，家电和家居带来的GMV分别同比增长近150%和超40%%@。与酒水行业头部连锁商家达成合作@*%*@，GMV同比增长近2倍；深化与运动户外品牌的合作%%%@，带动整体服饰品类GMV同比增长超过2倍%@@*。

　　与此同时%@@@@，一季度#*，来自京东App场域的GMV同比增长超30%*#，其中#**，秒送频道的GMV同比增长超过200%@*#，京东秒送即时零售在京东用户中的渗透率持续提升%*。